Via een webshop heb ik een bestelling gedaan de vooraf aangegeven kosten van 2,95 betaald, dit is het tarief voor briefpost. Nadat ik mijn bestelling gekregen heb, zag ik op de enveloppe 2 postzegels van 0,78 cent staan. Ik heb vervolgens de webshop aangeschreven met de vraag; Waarom betaal ik € 1,39 meer aan niet gemaakte kosten?

Het antwoord van de ondernemer was:
Je vergeet de marge, enveloppe, huur, riciso, arbeid, BTW en betaalkosten. Ik ben een ton kwijt per jaar aan arbeidskosten moet ook ergens vandaan komen, die postzegel plakt zichzelf niet. En ik wil er ook wat aan verdienen, met zo'n email verlies ik niks ;)

Naast het feit dat ik het een zeer vreemd antwoord vind van een bedrijf, is mijn vraag; mag je zomaar meer verzendkosten rekenen dan je daadwerkelijk maakt? Zijn hier geen regels voor?