Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb onlangs een bestelling gedaan bij zalando.
Nu heb ik het pakket niet ontvangen, maar geeft post NL aan dat het afgeleverd is aan een van mijn huisgenoten. Mijn huisgenoten geven aan dat zij niks hebben ontvangen. Nu zegt zalando dat ze niks voor me kunnen doen en dat ik maar aangifte moet gaan doen.
Maar als het goed is werkt het zo niet toch?
Met de "wet koop op afstand" is Zalando verantwoordelijk dat ik persoonlijk mijn pakketje in ontvangst kan nemen. En zijn zij verplicht de zending nogmaals te versturen al dan niet mijn geld retour te sturen toch?
Met vriendelijke groet,
D.
Ik heb onlangs een bestelling gedaan bij zalando.
Nu heb ik het pakket niet ontvangen, maar geeft post NL aan dat het afgeleverd is aan een van mijn huisgenoten. Mijn huisgenoten geven aan dat zij niks hebben ontvangen. Nu zegt zalando dat ze niks voor me kunnen doen en dat ik maar aangifte moet gaan doen.
Maar als het goed is werkt het zo niet toch?
Met de "wet koop op afstand" is Zalando verantwoordelijk dat ik persoonlijk mijn pakketje in ontvangst kan nemen. En zijn zij verplicht de zending nogmaals te versturen al dan niet mijn geld retour te sturen toch?
Met vriendelijke groet,
D.
Zalando is inderdaad verantwoordelijk voor het afleveren van het pakketje en dient te bewijzen dat het pakketje ook echt is afgeleverd. Lukt dit niet dan zal het pakketje nogmaals moeten worden verstuurd op kosten van Zalando. Voor meer info of hulp kunt u contact met mij opnemen.