Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
Ik heb online kleding gekocht in de uitverkoop. Bij het retourneren van de ongewenste items, wordt mij verteld dat ik geen geld terug kan krijgen, enkel een tegoedbon. Mag dit wel?
Bij online aankopen heeft u een wettelijke bedenktijd van 14 dagen en heeft u recht op teruggave van uw geld. Dit geldt ook voor kleding in de uitverkoop.
Reactie van de vraagsteller
Wat kan ik nu doen als de winkel weigert?
U kunt dan uw klacht indienen bij de geschillencommissie waar het bedrijf bij is aangesloten. In de voorwaarden van het bedrijf vindt u meer info hierover. Alvorens dit te doen volstaat meestal een brief of email van een jurist afhankelijk van het belang, anders raad ik u aan dit zelf te doen om de kosten te drukken.