Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb op 4 december een bestelling gedaan, met levering 5 december, bij FonQ. Deze is volgens Post.nl geleverd. pakje is niet bezorgd op de tijd dat het is aangegeven. Tevens heb ik het pakket nooit ontvangen. Er is wel voor getekend, maar niet door mij. Blijkbaar door een vrouw. Maar er woont geen vrouw bij mij.
Ik heb aangifte moeten doen van ze bij de politie. Die heb ik gebeld, deze gaven aan dat ik geen aangifte kan doen omdat ik geen benadeelde partij ben. Maar dat FonQ dit is juridisch gezien. Daarnaast gaven zij aan dat de wet koop op afstand bepaald dat FonQ verantwoordelijk is dat ik mijn bestelde goederen in ontvangst kan nemen.
Na weken heen en weer gebel gemail en overleg hebben ze besloten dat ze me niet kunnen helpen.
Ik sta juridisch gezien toch volledig in mijn recht?
Ik heb op 4 december een bestelling gedaan, met levering 5 december, bij FonQ. Deze is volgens Post.nl geleverd. pakje is niet bezorgd op de tijd dat het is aangegeven. Tevens heb ik het pakket nooit ontvangen. Er is wel voor getekend, maar niet door mij. Blijkbaar door een vrouw. Maar er woont geen vrouw bij mij.
Ik heb aangifte moeten doen van ze bij de politie. Die heb ik gebeld, deze gaven aan dat ik geen aangifte kan doen omdat ik geen benadeelde partij ben. Maar dat FonQ dit is juridisch gezien. Daarnaast gaven zij aan dat de wet koop op afstand bepaald dat FonQ verantwoordelijk is dat ik mijn bestelde goederen in ontvangst kan nemen.
Na weken heen en weer gebel gemail en overleg hebben ze besloten dat ze me niet kunnen helpen.
Ik sta juridisch gezien toch volledig in mijn recht?
Dat lijkt mij ook. De verkoper zal moeten aantonen dat u de zending hebt ontvangen.
Reactie van de vraagsteller
Bedankt voor uw reactie, wat zou ik nu dan kunnen of moeten doen?
U kunt Fonq aanspreken op nakoming van de overeenkomst. Ook kunt u de organisatie(s) benaderen waarbij dit bedrijf is aangesloten.