Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
Nu moesten we al zelf erachteraan om een oplossing te krijgen, maar nu willen ze pas begin Mei, 1.5 maand later, een monteur sturen. Wij vinden dit geen redelijke termijn en hebben hierover telefonisch contact gehad met de klantenservice.
Daar kregen we te horen dat we het zo maar moesten accepteren en als we niet zorgen dat we dan thuis zijn, dat het nog veel langer zou gaan duren.
Dus hebben we per mail nogmaals laten weten dat we dit geen redelijke oplossing vinden en dat we verwachten dat alles binnen 3 weken na levering wordt opgelost. Hierop wordt niet meer gereageerd.
Graag zouden wij van u horen wat wij hiermee aanmoeten. Het gaat wel om een bankstel van ruim 2.500 euro. (Dit jaar geen vakantie, maar een nieuwe bank, dan wil je toch kunnen genieten in plaats van te stressen om het fatsoenlijk te krijgen...)
Wij hopen dat u ons kunt helpen, ook aangezien dit bedrijf al meerdere malen slecht in beeld is geweest bij programma's als Radar ( helaas kwamen we hier achteraf pas achter)
Hartelijk dank voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
S
Men moet leveren wat er is afgesproken. Mocht hetgeen niet naar behoren zijn of zijn er grote geschillen in hetgeen u bij aankoop heeft aangegeven, dán moet de leverancier voldoen aan deze eisen. Ook de hersteltermijn moet binnen een redelijke tijd geschieden. Blijft een en ander uit dan kunt u de overeenkomst eenzijdig verbreken, voorafgaand aan een ingebrekestelling.
Een juridisch gericht schrijven kan hier aan bijdragen.
Maant u verkoper aan binnen twee weken een monteur te laten verschijnen. Indien er daadwerkelijk een of meer gebreken zijn dient verkoper al uw kosten te vergoeden in verband hiermee, dus ook de kosten van het moeten opnemen van een vrije dag en dient verkoper een vervangend exemplaar te regelen. De bank moet voldoen aan uw gerechtvaardigde verwachtingen en de prijs/ kwaliteit verhouding speelt daarin een grote rol. U hebt recht op kosteloos herstel dan vervanging, maar als verkoper niet meewerkt aan uw klacht binnen een redelijke termijn is hij in verzuim en mag u ontbinden. Al deze stellingen kunt u in een en dezelfde aangetekende brief zetten, voor het overige denk ik dat u de bank beter even apart kunt zetten en niet meer gebruiken. Indien u wat hulp wenst met het opstellen van een juridisch schrijven, kan ik u hierbij behulpzaam zijn.
Reactie van de vraagsteller
Hartelijk dank voor uw reactie, toevallig dat ze vanmorgen mijn man hebben gebeld dat ze dinsdag komen kijken. Maar dit is dus nog niet oplossen en ben eigenlijk bang dat we nog niet van de problemen af zijn. Dinsdag zal ik nogmaals laten weten hoe het ervoor staat. Mocht het nodig zijn, wil ik heel graag gebruik maken van het aanbod om te helpen een brief te schrijven. Voor nu ontzettend bedankt voor de hulp tot nu.
Natuurlijk wil ik u helpen.. Maakt u vooral ook goede foto,s en geen gebruik meer van de bank , doe er plastic overheen.
Dat is een mooi voorruitzicht. Als men is geweest aankomende dinsdag zorg dan dat u niets tekent voordat alles naar uw zin is. Zoals ik u eerder heb medegedeeld zal een schriftelijk schrijven wel kracht bijzetten. Succes aanstaande dinsdag.
Reactie van de vraagsteller
Hartelijk dank voor uw reactie, toevallig dat ze vanmorgen mijn man hebben gebeld dat ze dinsdag komen kijken. Maar dit is dus nog niet oplossen en ben eigenlijk bang dat we nog niet van de problemen af zijn. Dinsdag zal ik nogmaals laten weten hoe het ervoor staat. Mocht het nodig zijn, wil ik heel graag gebruik maken van het aanbod om te helpen een brief te schrijven. Voor nu ontzettend bedankt voor de hulp tot nu.
Mocht u wederom een reactie willen uitbrengen, dan kunt mij middels de 'direct contact button' benaderen. Dit omdat u en ik dan middels email kunnen corresponderen en om uw privacy te waarborgen.