Wij hebben vandaag een klant geholpen bij aankoop van twee artikelen. Het totale bedrag was na korting uiteindelijk op €1000,- gekomen. Het gesprek met de klant liep heel goed, de klanten waren zeer aardig. Maar door drukte in de zaak is er door de medewerker een bedrag van €100,- ingetoetst op het pinapparaat i.p.v. €1000,-
Na sluiting is deze fout pas ontdekt. Wij hebben verder geen informatie over de klant. Hoe zouden wij op de een of andere manier nog contact kunnen krijgen met de klant? (Zou bv. de bank ons hierbij kunnen helpen, en zijn zij wettelijk verplicht ons daarbij te helpen?)