Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
De provider kan ook zien dat er in ieder geval het afgelopen jaar nooit via dit abonnement gebeld is (gekoppeld telefoonnummer is mij ook niet bekend). Maar naar hun zeggen maakt dat niet uit, want het gaat volgens hun erom dat er wel een abonnement bestaat op mijn naam. Of ik daarvan gebruik maak doet dus niet ter zake volgens hun. Is natuurlijk vreemd. Waarom zou ik zelf een extra abonnement afsluiten waar ik vervolgens nooit gebruik van maak. Het lijkt ook niet logisch als iemand anders een abonnement op mijn naam afgesloten zou hebben als er ook geen gebruik van is gemaakt.
De provider geeft na een mailwisseling van enkele dagen nu zelf aan dat ik aangifte moet doen van fraude (en proces verbaal moet laten opmaken) indien ik het er niet mee eens ben dat ik nog een ander abonnement bij hun heb. Met dit proces verbaal kunnen zij intern een onderzoek opstarten. Is het niet raar dat zij mij min of meer verplichten eerst een proces verbaal te laten opmaken voordat zij een intern onderzoek kunnen opstarten? En heb ik recht op teruggave van de totaal bijna € 1.300,- (5,5 jaar € 20,34 per maand) die ik afgelopen jaren aan deze provider heb betaald, voor iets wat ik in mijn beleving nooit heb gehad?
Ik had uiteraard eerder kunnen opmerken dat dit bedrag maandelijks werd afgeschreven, maar het is mij nooit opgevallen omdat ik ook gewoon klant ben bij deze provider. De kosten voor mijn reguliere abonnement werden altijd op een ander moment in de maand afgeschreven, dus het viel mij gewoon niet op. Ik hoor graag een reactie.
Zo lang de provider niet een overeenkomst kan overleggen dient uw verweer te zijn dat u al die tijd onverschuldigd heeft betaald en u vordert dan ook dat bedrag terug + wettelijke rente.
Het klopt uiteraard niet dat de provider u aangifte wil laten doen en zij dan pas e.e.a. willen uitzoeken. Zolang zij geen bewijs kunnen overleggen dat u dat tweede abonnement bent aangegaan, heeft u recht op terugbetaling van de teveel betaalde bedragen op grond van onverschuldigde betaling, mogelijk vermeerderd met de wettelijke rente. Er zou nog discussie kunnen ontstaan over het halve jaar wat buiten de verjaringstermijn van 5 jaar valt, maar zet u vooral in op de volledige periode, juridisch zou dit ook nog wel te onderbouwen zijn denk ik.
Neemt u gerust vrijblijvend contact met mij op voor verdere informatie en/of bijstand; ik ben zeer goed thuis in dergelijke (incasso-)zaken en sta u graag bij.