De woningbouwvereniging heeft een offerte uitgebracht van € 345,00 voor het plaatsen van een toilet boven in de badkamer. De bestaande situatie is telefonisch uitgelegd en er is melding gemaakt dat de afvoer naar beneden niet over het aanrechtblad mag lopen. Nu komt een medewerker van de woningbouwvereniging de werkzaamheden opnemen en zegt dat de uitgebrachte offerte niet geldig is omdat er meer werkzaamheden nodig zijn. Hij zegt dat de kosten circa € 1600,00 bedragen, hiervoor wordt geen officiële offerte gemaakt omdat hem dat een uur tijd kost. Kan een woningbouw dit zomaar doen?