Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
Geachte,
Ik ben in het bezit van een nieuw product welke ik heb gekocht maar ik heb hier geen specifieke aankoopban van.
Nu blijkt het product defect, is nog nooit gebruikt.
Ik heb contact opgenomen met de fabrikant voor garantie. Deze geeft aan dat ik een aankoopbon moet overleggen.
Bij mijn opmerking dat ik deze in een partij heb gekocht krijg ik als reactie dat als het product tweede hands is de garantie vervalt.
Mijn vraag nu: kan/mag dit?
M.i. is fabrieksgarantie niet afhankelijk van "hoeveelste hands" het product is. Gaat het om een product dat veelvuldig is gebruikt en slecht mee is omgegaan dan kan ik me daar iets bij voorstellen maar dit is nieuw in de doos.
Ik hoor graag van u.
Vriendelijke groeten,
Hans
Ik ben in het bezit van een nieuw product welke ik heb gekocht maar ik heb hier geen specifieke aankoopban van.
Nu blijkt het product defect, is nog nooit gebruikt.
Ik heb contact opgenomen met de fabrikant voor garantie. Deze geeft aan dat ik een aankoopbon moet overleggen.
Bij mijn opmerking dat ik deze in een partij heb gekocht krijg ik als reactie dat als het product tweede hands is de garantie vervalt.
Mijn vraag nu: kan/mag dit?
M.i. is fabrieksgarantie niet afhankelijk van "hoeveelste hands" het product is. Gaat het om een product dat veelvuldig is gebruikt en slecht mee is omgegaan dan kan ik me daar iets bij voorstellen maar dit is nieuw in de doos.
Ik hoor graag van u.
Vriendelijke groeten,
Hans
Dat kan wel zo zijn als de fabrikant een garantieclausule hanteert dat de derde koper geen recht heeft op fabrieksgarantie ( het afhankelijke recht van garantie verliest dan zijn werking bij de koop ) Dus ja u moet dan in de voorwaarden zoeken.
Overigens kunt u nog het beste terecht bij de verkopende partij: er zijn meer manieren om te bewijzen dat u een product hebt gekocht daar dan alleen het overhandigen van een bonnetje.