Van belang is wat u samen met het bedrijf heeft afgesproken , alles wat betrekking heeft op de inhoud van de overeenkomst, vooraf is besproken , op de website staat vermeld en in hun voorwaarden, is van belang. Wat had u mogen verwachten ? Voldoet het niet dan kan er sprake zijn van een wanprestatie maar let op: de dienstverlener zal zich beroepen op het feit dat zij een inspanningsplicht hebben U moet dus duidelijk omschrijven dat zij ook niet aan die verplichting hebben voldaan . Ik wil u er wel bij helpen, neemt u dan contact met mij op?