Ik heb een email gestuurd naar mijn sportschool of ze een compensatie hebben voor de abonnementhouders omdat we nu in de corona tijd niet kunnen sporten, en bepaalde sportscholen hebben zelf netjes de klanten op de hoogte gehouden voor een compensatie. Ik heb op hun website gekeken daar stond ook niks vermeld. Ik heb een email terug gekregen en daarop stond dat ze het te druk hebben om mijn email te beantwoorden, toen heb ik het geld van de sportschool 13,55 euro terug geboekt op mijn rekening. Na een week hebben ze dat gezien en email gestuurd met dat in maart stonden de compensatie vermeld op de website, maar door een storing is dat niet meer zichtbaar geweest. Ze hebben de compensatie vermeld en ze zeggen dat ik het geld bedrag weer moet overmaken + nog 5 euro incasso omdat het geld heb terug geboekt dus 18,55 euro. Ik wil voor nu helemaal mijn abonnement opzeggen ik heb een long aandoening en val onder de risicogroep dus dit jaar durf ik niet meer te gaan sporten, sportschool zegt dat ik niet online mijn abonnement kan opzeggen, kan alleen in een filiaal, maar die zijn op dit moment niet open, ik heb in de contract gelezen dat je abonnement geld betaald om te kunnen sporten, die dienst kunnen hun mij niet verlenen. Wat zijn mijn rechten? Kan ik wel per email mijn abonnement afzeggen? ben ik verplicht om mijn abonnement door te laten betalen? Mogen ze mij extra kosten opleggen omdat ik het geld heb terug gestort?