Stel vraag

Zakelijk, Arbeid, Schade

Particulier


hoi, ik heb 8 maanden geleden een armband besteld bij een webshop, maar die kwam kapot aan. Ik heb contact opgenomen met de verkoper en kreeg een verzendinstructie zodat ik het zonder zelf te betalen terug kon sturen, maar ik wist niet of ik geld terugkreeg of een vervanging zou krijgen(dat zouden ze uitzoeken als het pakketje aankwam). Ik had destijds bij de armband ook een ketting gekocht. Ik heb de bon en een notitie in het engels geschreven wat er allemaal fout was en ook opgestuurd met het product mee. In de notitie staat wat stuk is en dat ik liever een vervanging wilde van de armband omdat ik die zo mooi vond. Een maand later kreeg ik zonder wat te horen een pakket binnen met een nieuwe ketting die ook wat tientjes duurder was. Ik heb weer contact opgenomen en ze zeiden dat ik het pakketje weer terug moest sturen, maar dan op mijn eigen kosten zonder verzendinstructie alleen maar een adres. Ik heb het pakketje bij een postkantoor in de buurt verstuurd met het goede adres en notitie en al. Ik heb een foto van de bon met track en trace naar het bedrijf gestuurd en kreeg de verzendkosten vergoed. na 2 weken kreeg ik hetzelfde pakketje opeen teruggeleverd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen maar ik kon niet meer in mijn mail komen (voor een of andere reden). Ik was al dat gedoe zat en heb de armband maar nog een keer besteld van dezelfde webshop. Ik zit nu met 2 kettingen en een armband. Ik heb niks meer gehoord van de verkoper. Als je de track en trace bekijkt staat dat het geleverd is maar niet waar volgens mij. Het is nu 6 maanden later en ik heb niks meer gehoord van de eigenaar. De ketting was een sale artikel dus ik denk niet dat ze het erg vinden (misschien wel blij om er vanaf te zijn). Ik heb in de originele bestelling de armband wel betaalt, maar de ketting was duurder (20 euro verschil ofzo). Nu is mijn vraag: Mag ik de ketting houden?

Nee omdat u niet te goede trouw bent, maar de verkoper heeft twee jaar de tijd om het verschil te vorderen, daarna verjaart het.

Beoordeel dit antwoord:


Gratis antwoord op juridische vraag

Stel vraag