Goedemiddag,

Graag zou ik van u advies willen hebben omtrent het volgende, aangezien ik er niet meer uit kom met mijn gas en licht leverancier zelf.
Ik heb een jaarnota gekregen van mijn leverancier waar ik al jaren bij zit, tevens houden ze dan altijd de nieuwe maand termijn in
van deze nota, van dezelfde maand (op 4-11 jaarnota ontvangen en dan wordt de maand Nov daarmee verrekend)
Niks mis mee zou je denken en dan wordt het restant gecrediteerd en wordt de maand dec vervolgens weer automatisch afgeschreven
via incasso, iets wat ook al jaren door Eneco word gedaan op mijn verzoek.

Nu het volgende waar het om gaat; het bedrag van teruggaaf op de jaar nota correspondeert niet met het werkelijke bedrag wat ik gehad hebt, hier zit een
verschil in van 210 euro.
Ik heb me inmiddels 3 x met de leverancier in verbinding gesteld, telefonisch en via de mail voor opheldering hieromtrent.
Het is erg duister en zeker niet transparant want de leverancier beweert dat ik een maand achter liep? om een lang verhaal kort te maken, kan ik aantonen dat er
elke maand netjes afgeschreven is en nog nooit een achterstand is geweest, dat kan ook niet eens met een automatische incasso, behalve als er geen saldo zou staan.
De leverancier heeft dus een maand extra zonder mijn toestemming zomaar ingehouden van de jaarnota, zonder dit ook maar ergens te vermelden
Dit terwijl die maand allang inmiddels van mijn rekening was afgeschreven , dus heb ik dubbel betaald. ik kan dit aantonen via mijn afschrijvingen.
Het is een heel gehakketak geworden en ik heb dus mijn twijfels uitgesproken bij hun of dat dit een of andere tactiek is om extra financiën binnen te halen, als ze dit
bij meerdere klanten zouden doen, echter heb ik nadat ik ook heb aangegeven het er niet bij te laten zitten heb ik niks meer gehoord.

Graag uw advies in deze, alvast bedankt.