Hulp bij problemen met online aankopen

Vraagsteller

Ik heb een laser ontharingsapparaat, besteld en betaald aan de Firma Marktplaats. via Ideal betaling € 105,95 op 19-06-2012, maar ik heb nog steeds niets ontvangen, ik wil het wel graag ontvangen.

Jurist

Ik adviseer u eerst te controleren of het bedrijf wel daadwerkelijk bestaat. Controleer het adres en KVK nummer (Dit zou je overigens altijd van tevoren moeten doen). Het kan zijn dat u namelijk met een malafide onderneming te maken hebt. Mocht dat niet zo zijn dan kunt u alsnog nakoming vorderen van het product of uw betaling terug eisen. Volgens de wet vallen problemen die ontstaan bij de verzending onder het risico van de verkoper.(art 7:11 BW)