{"product_id":"vragen-32768-ik-wil-een-klacht-indienen-over-iemand-die-is-ingeschreven-in-een-register-van-een-beroepsorganisati","title":"Klacht indienen: rechten en regels","description":"\u003ch4\u003eVraagsteller\u003c\/h4\u003e\nIk wil een klacht indienen over iemand die is ingeschreven in een register van een beroepsorganisatie. Zij stellen een onafhankelijke klachtenbemiddelaar aan die telefonisch of live probeert de klacht op te lossen (te bemiddelen met interventies). In de klachtenregeling staat dat een klacht kan worden behandeld als deze o.a. voldoet aan de indieningsvoorwaarden, waaronder opgave van telefoon en emailadres omdat de klacht telefonisch zal worden behandeld. \nIk wil deze gegevens niet geven en wil dat mijn klacht schriftelijk wordt behandeld. De organisatie geeft aan dat ze dan mijn klacht niet in behandeling kunnen nemen omdat hij niet conform hun klachtenregeling is ingediend. \n\nVraag: mag een organisatie eigen eisen stellen aan de wijze van communicatie en op grond daarvan weigeren mijn klacht in behandeling te nemen of is een recht van mij om schriftelijk te communiceren?\n \n \u003ch4\u003eJurist\u003c\/h4\u003e\nJa een organisatie mag in een klachtenregeling de wijze van communiceren vastleggen.\n \n ","brand":"Rechtswinkel.nl","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55016629797213,"sku":"","price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"url":"https:\/\/www.rechtswinkel.nl\/products\/vragen-32768-ik-wil-een-klacht-indienen-over-iemand-die-is-ingeschreven-in-een-register-van-een-beroepsorganisati","provider":"Rechtswinkel.nl","version":"1.0","type":"link"}