{"product_id":"vragen-40111-goededag-ik-heb-een-kookplaat-gekocht-bij-een-officiele-dealer-van-een-bepaald-merk-deze-bieden-op","title":"Juridisch advies bij garantieproblemen","description":"\u003ch4\u003eVraagsteller\u003c\/h4\u003e\nGoededag, ik heb een kookplaat gekocht bij een officiele dealer van een bepaald merk. Deze bieden op hun website een all-in verkoop met installatie (deskundig met jarenlange ervaring) aan. Ik heb telefonisch nagevraagd of ze ook echt deskundig zijn met het aansluiten van gaskooktoestellen. Ja, natuurlijk, werd er gezegd, anders zouden we het niet aanbieden. \n\nZe staan als officiele dealer geregistreerd op de website van het bekende merk, dus ik ging er vanuit dat het toestel inderdaad volgens de garantieregels uitgevoerd zou worden.\n\nDe installatie is helaas niet goed gegaan. De verkoper \/ installateur wilde op het eind ter nacontrole geen gaslek test doen (wat volgens mij wel hoort). Kort nadat hij weg was rook ik een sterke gaslucht bij de aansluiting. Ik heb het bedrijf weer gebeld en hij belde me terug, argwanend want hij wist wat hij deed en er kon geen lek zijn. Toch gekomen en na eerst ontkennen uiteindelijk toch erkennen en moeren aangedraaid. Ook een moer die volgens mij (nav de gebruiksaanwijzing) ongemoeid moest blijven bij installatie. Toen hij weg was rook ik nog steeds, nu een lichte, gaslucht. \n\nIk ben mijn vertrouwen op een goede afloop verloren. Ik heb hem een email gestuurd dat ik een vervangend exemplaar wil en dat ik een gastechnisch installateur wil laten komen voor de installatie. Dit wil ik zelf betalen, maar ik vrees dat het toestel door onjuist gebruik is beschadigd en dat mijn garantie hierdoor vervalt. Hoe moet ik deze situatie beoordelen? Ik denk dat ik ben misleid, maar zoek een snelle en praktische oplossing die niet teveel tijd gaat kosten.\n \n \u003ch4\u003eJurist\u003c\/h4\u003e\nDe (wettelijke) garantie kan niet vervallen als de verkoper een fout heeft gemaakt zoals u stelt. Daarmee is hij in gebreke en later in verzuim geraakt. Immers u ruikt nog steeds een gaslucht. Door het verzuim treedt aansprakelijkheid in , ook voor de kosten van onderzoek door een derde en\/of de mogelijke aanschaf van een nieuwe plaat. Wel dient u een en ander in een aangetekende brief aan te geven: de in gebreke stelling , het verzuim teven  de aansprakelijkheid van (gevolg) schade.\n \n \u003ch4\u003eVraagsteller\u003c\/h4\u003e\nGeachte mevrouw  Ferwerda,\n\nHeel veel dank voor uw advies. \n\nKan dit schrijven misschien ook per e-mail i.p.v. een aangetekende brief? Bij de e-mail heb ik foto's die ik kan bijsluiten o.a. de locatie van de gaslucht.\n \n \u003ch4\u003eJurist\u003c\/h4\u003e\nAls u de opdracht kon plaatsen via e-mail mag u andere handelingen zoals ontbinding e.d ook per e-mail doen, echter aan te raden is toch een aangetekend schrijven. De foto,s kunnen daar ook ingevoegd worden.\n \n ","brand":"Rechtswinkel.nl","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55018064085341,"sku":"","price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"url":"https:\/\/www.rechtswinkel.nl\/products\/vragen-40111-goededag-ik-heb-een-kookplaat-gekocht-bij-een-officiele-dealer-van-een-bepaald-merk-deze-bieden-op","provider":"Rechtswinkel.nl","version":"1.0","type":"link"}