Ontbind uw providercontract - Juridisch advies

Vraagsteller

In september ben ik bij mijn provider als particuliere klant overgestapt naar een zakelijk abonnement. Dit heb ik gedaan omdat ik vaste telefonie nodig heb voor mijn zelfstandige onderneming. Nu blijkt na vijf weken dat de vaste lijn niet naar behoren werkt (samen met provider alles getest) en de provider het probleem niet kan oplossen. De vaste telefonie maakt deel uit van het internetabonnement en dat internetabonnement is opnieuw voor één jaar ingegaan, omdat ik een zakelijke klant geworden ben. Nu wil ik weten of ik het contract bij deze provider op rechtsgeldige wijze kan ontbinden, zodat ik al mijn producten (telefonie, internet en tv) bij een andere provider kan onderbrengen. De provider zegt dat dit onmogelijk is, omdat de hoofddienst (internet) wel probleemloos geleverd wordt. Maar wat als ik kan aantonen dat ik speciaal ben overgestapt naar zakelijk voor de vaste telefonie en dat juist deze dienst niet geleverd kan worden? Kan ik dan het zakelijke contract ontbinden?

Jurist

Dan is provider in verzuim en mag u trachten te ontbinden. Een ontbinding moet gerechtvaardigd zijn, maar dat is het wel naar mijn mening. Lijkt me handig als u wat juridische ondersteuning erbij gebruikt om uw verweer body te geven . Bovendien wordt u dan meer serieus genomen. Maakt u even contact?