Antivirus abonnement annuleren? Ontdek je rechten

Vraagsteller

Hallo, wij hebben vorig jaar via internet een antivirusprogramma gekocht van Norton. Nu zie ik dat er weer een bedrag is afgeschreven van onze credit card voor de antivirusprogramma. Dit is zonder aankondiging gebeurt. Mag dat zomaar? Ik dacht dat de wet daarover veranderd is, en kan ik dat ongedaan maken?

Vraagsteller

Ik neem aan dat u vorig jaar een abonnement gesloten heeft voor een antivirusprogramma. U heeft dat abonnement blijkbaar niet opgezegd en dat is dus weer verlengd en daarom moet u betalen. Stilzwijgende verlenging is nog steeds mogelijk. U moet het abonnement dus opzeggen en een maand opzegtermijn in acht nemen.

Vraagsteller

Ok, hartelijk dank voor uw snelle reaktie. Ik zal hem nu alvast opzeggen.