Aansprakelijkheid voor telefoonschade: uw rechten

Vraagsteller

ik ben op een vrijdag naar een winkel gegaan om een geur te kopen. Aangekomen in de winkel ruik ik samen met een vriendin welke geur het beste is. Tijdens het ruiken valt er een loszittende plank voorover en alle potjes vallen inclusief de tester. De aroma van de tester valt op mijn telefoon en mijn laarzen. Na de schok merkte ik dat de aroma was binnen gedrongen in mijn telefoon en vlekken had op mijn beeldscherm. Een medewerker bood haar excuses aan namens de winkel omdat het de plank niet zoals alle andere planken vast zat. Na telefonisch contact met de hoofdkantoor gaf een medewerker aan dat het mijn eigen schuld was omdat ik hulp moest vragen van de medewerker bij het ruiken van de verschillende geurtjes. Ik ben het hier echter niet mee eens omdat, ik niet van te voren ben gewaarschuwd dat een meubelstuk defect is. Mijn vraag is kan ik de winkel aansprakelijk stellen voor de telefoonschade.

Jurist

Dag, u zou dat kunnen proberen immers ik vind het excuus van het vragen naar hulp wat ver gaan; in dat geval staan geurtjes meestal achter glas. Waarschijnlijk gaat het niet om de echt dure exemplaren , en bovendien had de plank niet los mogen zitten. Hierdoor hebt u schade geleden. Ik adviseer wel het versturen van een aangetekende brief waarin u duidelijk uiteenzet wat het causale verband met de schade en dat u de winkelier hiervoor aansprakelijk stelt. Stel voor om de zaak af te doen met een zeker bedrag . Geef twee weken de tijd voor een reactie.