Juridische vragen over garantie zonder kassabon

Vraagsteller

Ik heb in augustus 2013 een combi magnetron gekocht bij lidl. Prijs plm. € 85.00 Deze was na een maand stuk. Omdat ik niet meer beschik over een kassabon, zegt lidl dat ik geen recht heb op garantie. Wel heb ik een kopie bankafschrift waar een hoger bedrag opstaat, omdat mijn vrouw meerdere boodschappen had gekocht. Boekje is wel aanwezig met serie nummer. Heb ik alsnog recht op iets of?

Jurist

Nee voorwaarde is dat u een kassabon heeft want dat is het enige bewijs dat u de magnetron gekocht heeft bij de Lidl. Een bankafschrift is onvoldoende bewijs. U moet namelijk bewijzen dat u de magnetron gekocht heeft bij de Lidl en dat kunt u helaas nu niet.

Jurist

Ik ben het niet zonder meer eens met bovenstaande. De overheid heeft hier onderstaande informatie over. De combinatie van apparaat met bankafschrift met boekje met serienummer etc. kan dus voldoende zijn. http://www.consuwijzer.nl/nieuws/lezersvraag-spits-over-rechten-zonder-kassabon. Ook de consumentenbond denkt er niet helemaal hetzelfde over en heeft een goede tip! Zie http://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/juridische-vragen/computer-navigatie/garantie/computer-kapot-geen-kassabon/.

Jurist

Dag, onderscheidt u wel de fabrieks van winkeliersgarantie? Maar in beide gevallen heeft er recht op. De winkelier moet gewoon meewerken en kan zelf ook in de administratie kijken of uw verhaal klopt, kleine moeite. Als de winkelier niet wil meewerken kan ik een brief of een korte e-mail voor u sturen; dat helpt vaak wel!