Recht op nieuwe iPhone? Laat ons helpen!

Vraagsteller

Ik heb mijn iPhone teruggestuurd naar de website waarop ik mijn telefoon heb gekocht, omdat het knopje aan de bovenkant kapot was. Nu heb ik een andere iPhone teruggekregen, maar geen nieuwe. Ik zie dit als een tweedehands telefoon. De reden dat ik weet dat deze telefoon niet nieuw is, is omdat er stof tussen het knopje aan de zijkant van de telefoon zit. Op het formulier wat ik bij de telefoon kreeg stond ook beschreven dat het een nieuwe telefoon kan zijn of een telefoon die helemaal opgeknapt is. Mag dit zomaar? Heb ik geen recht op een nieuwe telefoon of mijn eigen gerepareerde telefoon terug.

Jurist

Kijkt u even op deze website: http://www.consuwijzer.nl/elektronica/garantie/soorten-garantie Zoals u zult lezen hebt u in beginsel - afhankelijk van de leeftijd van het toestel - recht op een nieuw product, een vervanging of een gratis reparatie.