Huurauto Schade: Uw Rechten en Advies

Vraagsteller

Goedendag, Op zaterdag 15 februari heb ik een kleine bestelauto gehuurd bij een autoverhuurbedrijf in Utrecht voor het vervoeren van een ijskast. Bij het afgifte van de auto is eerst een rondje rondom de auto gelopen waarin ik, mijn vriendin en een medewerker van verhuurbedrijf aanwezige schade constateerden en dit werd genoteerd. Om 19.00 diezelfde avond heb ik de auto teruggezet op het terrein van het verhuurbedrijf. Sluitingstijd op zaterdagen is om 16.30, dus de sleutel kon gedeponeerd worden in een kluis. De rit van de dag was vlekkeloos verlopen en weet dus dat de auto veilig en wel op het terrein staat. Ik was voornemens maandag de borg af te handelen, omdat ik de auto immers reeds ingeleverd had. Zondagochtend 9.57 heb ik gebeld naar het bedrijf, dat die dag enkel open is op afspraak, om te informeren naar de verdere afhandeling en aan te geven dat ik de ochtend erna wilde langskomen. Om 10.01 werd ik door een anoniem nummer teruggebeld - het autoverhuurbedrijf. Ditmaal een andere persoon aan de lijn die mij verteld dat er een 'nieuwe deuk in de rechtervoordeur is aangetroffen'. Dit was geconstateerd toen de auto op zondagochtend opnieuw aan huurders werd meegegeven. Mij werd gezegd dat ik ófwel dezelfde dag kon komen kijken, of de ochtend erna. Echter, omdat niet duidelijk was hoe laat de auto zondag terug zou zijn, gaf ik aan de ochtend erna langs te zullen komen. Maandagochtend was ik voor openingstijd 9.00 op het terrein van het verhuurbedrijf om alvast de auto op te zoeken. Deze trof ik echter niet aan op het terrein. Nadien werd mij verteld dat de auto die ochtend met spoed aan een andere verhuurder was meegegeven (een bouwbedrijf dat meerdere auto's leaset bij verhuurbedrijf had een auto met ingetikte ruit en had met spoed een andere auto nodig). Het enige dat ik nu kreeg voorgelegd waren de formulieren van afgifte op zaterdag (aan mij) en op zondag (aan andere huurder). Hierin staat een nieuw kruisje op de rechtervoordeur van het bestelbusje. Ik weet echter met zekerheid dat ik dit niet veroorzaakt heb, kan hebben, en dus geenszins verantwoordelijk ben hiervoor. Mijn vriendin zei tegen mij dat de medewerker die schade ook al geconstateerd had en genoteerd zou moeten hebben. Ik heb zelf het formulier ondertekend en heb vooral gelet op de meest in het oog springende schade, grote krassen en sterren in de ruit. Ik kon mij dus niet voor de geest halen of de deuk ook genoteerd was. Dit was echter wél het geval bij het op mij volgende formulier. Verhuurder gaf begrijpelijkerwijs aan pas verder te kunnen en willen handelen zodra ook ík de schade heb gezien. Vergoelijkend werd er gesproken van 'echt maar een kleine deuk', iets wat misschien met 'een quick fix van 80 euro' kan worden verholpen. De borg bedraagt 300 euro waarvan het huurbedrag dat omstreeks de 40 euro zal liggen (10 huur en 126km á 25 cent). Een verdrievoudiging van dat bedrag is allerminst iets waar ik om zo'n onduidelijke reden zin in ga hebben. Mijn vraag is dus nu, wat zijn mijn rechten? Ik neem géén verantwoordelijkheid voor de (nieuw) geconstateerde deuk. Ik heb deze niet veroorzaakt. Bovendien kan mij niet verteld worden wat er 's nachts met de auto gebeurd is (het terrein is de hele nacht open zodat huurder auto's kunnen retourneren), omdat er géén camerabewaking op het terrein gericht staat. Daar komt bij dat volgens mij vriendin (die bij de afgifte op andere schade lette) de schade reeds aanwezig was. Mijn grootste probleem is dus dat ik met een door mij ondertekend formulier zit waarop géén schade op de rechtervoordeur is gemarkeerd, en een dag later wordt ik gebeld met een ander verhaal. Laat mij u bij voorbaat danken voor uw tijd en moeite. Met vriendelijke groet, J. B.

Jurist

Dag, even voor de duidelijkheid : is er een formulier aanwezig van dag 1 (zaterdag) zonder aangevinkte deuk, en een ander formulier ( uitgifteformulier) van dag 2 zondag met deuk? Als dat zo is denk ik dat een brief van een jurist of een e-mail misschien kan helpen de zaak meer in uw voordeel te zijn.