Juridisch Advies bij Problemen met Webwinkels

Vraagsteller

Beste Rechtswinkel, Via een webwinkel heb ik 19 december 2013 een kerstcadeau besteld van € 120,45. Via de website werd hiermee geadverteerd, dit gaf mij de indruk dat ik de bestelde producten dan ook rondom kerst in huis zou hebben. Allereerst was ik verbaasd om te horen dat het product pas 10 april bezorgd zou worden. Ik had over de kleine regels heen gelezen waar stond dat 8 tot 15 weken kon duren. Zonder aankondiging werd de leverdatum ineens verschoven naar 8 mei. Na een telefoontje bleek dat het product kwalitatief niet goed genoeg was bevonden en dat deze opnieuw geproduceerd moest worden. Inmiddels is het 19 juni en hebben wij nog steeds onze kerstcadeaus niet ontvangen. Nu net ontvang ik een mail dat het bedrijf is gestopt. De website werkt niet meer. Wat kan ik nu doen? Ik krijg mijn producten dus niet meer, en ik ben mijn geld kwijt. Kan ik dit nog ergens verhalen? Alvast bedankt! MVG

Jurist

U kunt bij de KvK navragen wie de eigenaar is/was van het bedrijf en hem een aangetekende brief sturen waarin u vraagt om de producten alsnog te leveren dan wel uw geld terug te geven. Als de winkel aangesloten is bij een keurmerk kunt u misschien daar een klacht indienen. Als de winkel nergens bij aangesloten is kunt u nog proberen aangifte te doen bij de politie wegens oplichting.