Conflict met makelaar? Ontvang gratis advies!

Vraagsteller

Goedendag, Wij hebben een conflict met onze (ex)makelaar. Even de situatie schetsend. In Augustus 2011 hebben wij onze woning te koop gezet bij de makelaar welke is aan gesloten bij de NVM. De afgelopen jaren zijn er een enkele bezichtigingen geweest zonder resultaat. Begin april van dit jaar is er een bezichtiging (via onze makelaar)geweest de potentiële koper heeft echter aangegeven niet voor onze woning te gaan. Wij hebben besloten om op 16 mei 2014 het contract op te zeggen met de makelaar . 17 mei 2014 hebben wij een bevestiging ontvangen dat het contract is opgezegd. Nu wil het geval dat onze de buurvrouw (die bevriend is met de kijker van begin april) heeft aangeven op 19 mei 2014 dat de kijker toch wel geïnteresseerd is in onze woning. Zodoende contact met de kijker opgenomen en uit eindelijk er uit gekomen dat woningruil de beste oplossing voor ons beide is 27 mei 2014 hebben wij de koop/ verkoopovereenkomst opgesteld en getekend bij de notaris. De makelaar is er via via achter gekomen dat wij onze woning verkocht hebben en eist nu de courtage op, omdat het volgens hun via de inspanningen van de makelaar tot stand is gekomen. Hier zijn wij het uiteraard niet mee eens, omdat de koop tot stand is gekomen na de opzegging. Inmiddels hebben wij een nota ontvangen voor de courtage. Hierop hebben wij schriftelijk gereageerd met het verzoek om een creditnota te sturen,omdat de koop pas tot stand is gekomen na de opzegging. De makelaar heeft tot op heden nog niet gereageerd op ons verzoek. Mijn vraag hoe kunnen wij nu het beste handelen? Mvg D

Jurist

Meestal staat in de opdracht/bijbehorende voorwaarden dat u in een dergelijk geval wel courtage verschuldigd bent. Kunt u aangeven wat er daarover staat? Dit is mijn specialisatie en ik help u hier graag bij. Neem gerust vrijblijvend contact met me op.

Vraagsteller

Goedendag, In de opdracht staat no cure no pay en wordt er verder doorverwezen naar de NVM voorwaarden die van toepassing zijn.

Jurist

In de NVM-voorwaarden staat: 'Na beëindiging van de bemiddelingsopdracht (...) is de consument geen courtage verschuldigd indien er een overeenkomst met betrekking tot een onroerende zaak tot stand komt, tenzij: (...) - de makelaar genoegzaam bewijs levert dat de totstandkoming van de overeenkomst met betrekking tot de onroerende zaak het gevolg is van dienstverlening van de makelaar aan de consument tijdens de looptijd van de opdracht.' De makelaar zal dit bewijs moeten leveren. Als hem dat lukt, heeft hij recht op betaling, ook al is de overeenkomst al opgezegd.

Jurist

Collega Van Binsbergen heeft gelijk. Gezien de situatie verwacht ik wel dat de makelaar dit kan bewijzen.

Vraagsteller

Bedankt voor de reacties, Wij gaan de reactie van de makelaar afwachten. Of moeten wij zelf om het bewijs vragen.?Aangezien de makelaar tot op heden nog niet heeft gereageerd op ons verzoek om een creditnota te sturen?

Jurist

U kunt de makelaar wijzen op zijn verplichting om bewijs te leveren, op grond van zijn eigen voorwaarden. Dat zou (voorlopig) kunnen helpen om de makelaar op afstand te houden.

Jurist

Indien ik de situatie lees, lijkt de makelaar mij een redelijk goede zaak te hebben. Het is niet ongebruikelijk dat makelaars dit soort zaken direct wegleggen bij de deurwaarder. In dat geval komen er wederom extra kosten bij die op u verhaald kunnen worden. Ik adviseer dan ook om te bezien of wellicht een persoonlijk gesprek met de makelaar tot de mogelijkheden behoort, zodat kan worden bekeken of men wellicht ergens 'in het midden' uit kan komen. Dit is voor u namelijk wellicht de meest voordelige, doch in ieder geval de minst risicovolle oplossing.

Vraagsteller

Het lijkt me toch wat onredelijk om dit gelijk bij een deurwaarder te deponeren. De makelaar reageert niet op mijn schriftelijke reactie. En het lijkt mij toch eerst dat wij tenminste een betalingsherinnering moeten krijgen. Of zie ik dit verkeerd?

Jurist

Op de ontvangen nota staat waarschijnlijk een betalingstermijn vermeld. Na het verstrijken van deze termijn zonder betaling bent U in verzuim (uitgaande van de waarheid van de stelling dat de nota terecht is uiteraard). Betalingsherinneringen zijn dan ook niet strikt noodzakelijk meer om een procedure te mogen beginnen.

Jurist

Ook ik raad aan om te proberen een compromis te bereiken. En de heer Wassink merkt ook terecht op dat men wel direct een deurwaarder in mag schakelen (of dat wijs is, is iets anders).

Vraagsteller

Goedendag, Het verhaal is nu al volgt Tot op heden heb ik nog reactie mogen ontvangen op mijn brief i.v.m. onterechte courtagenota Op 30-6-2014 heb ik telefonisch contact gehad met de makelaar. In dit gesprek gaf hij aan dat in de week van 30-6-2014 t/m 6-7-2014 wij een aanvullend bewijs zouden ontvangen waaruit blijkt dat de courtage gerechtvaardigd is. Tot vandaag hebben wij nog geen aanvullend bewijs ontvangen. Hoe kan ik het beste met deze situatie omgaan? Alvast bedankt

Jurist

Het initiatief ligt in dezen bij de makelaar. De makelaar zal actie moeten ondernemen als hij zijn geld wil hebben. U hoeft nu niets te doen.

Vraagsteller

Goedenavond, Vandaag hebben wij de volgende brief ontvangen van de makelaar naar aanleiding van onze vraag om een bewijs te leveren waaruit zou blijken dat de courtage gerechtvaardigd is. Geachte heer .... en mevrouw..... Naar aanleiding van uw brief d.d. 14 juni 2014,waarin u reageert op de door ons verstuurde courtagenota inzake de verkoop van het appartement gelegen aan de ..........., willen wij graag reageren. Uw bezwaar tegen de aan u verzonden courtagenota wordt ... makelaar afgewezen, daar u in strijd heeft gehandeld met artikel 14 van de NVM consumentenvoorwaarden. Volgens de NVM consumenten voorwaarden is ook courtage verschuldigd wanneer de makelaar kan aantonen dat de overeenkomst met betrekking tot de onroerende zaak het gevolg is van zijn dienstverlening aan de consument tijdens de looptijd van de opdracht( ook al is deze opdracht ten tijde van het sluiten van deze overeenkomst al beëindigd).Op grond van artikel 14 lid 6 van deze voorwaarden heeft de makelaar in een dergelijk geval recht op courtage. Gezien de koper van uw appartement de woning reeds eerder met ... makelaars hebben bezichtigd is de verkoop wel degelijk het gevolg van de dienstverlening van .... makelaar aan u als verkoper. Ook in de door u ondertekende opdracht tot dienstverlening wordt hiernaar verwezen door middel van de volgende zin: '' Opdrachtgever heeft zich verbonden tot het betalen van courtage voor zover dit uit de met NVM-lid gemaakte tariefafspraken of de van toepassing verklaarde voorwaarden voortvloeit. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk de verstuurde courtagenota binnen 1 maand na heden te voldoen, omdat wij anders genoodzaakt zijn om juridische vervolgstappen te ondernemen. Mijn vraag is erop basis van bovengenoemde brief recht op courtage, mede daar wij om bewijs hebben gevraagd waaruit zou blijken dat de courtage gerechtvaardigd is. ( In onze ogen is het enige bewijs dat wordt aangeleverd door de makelaar dat de koper met hem een bezichtiging heeft gedaan). Alvast bedankt voor de moeite Mvg Dennis

Jurist

Waarschijnlijk niet het leukste advies, maar ik raadt u aan te betalen. De makelaar laat het er niet bij zitten en heeft voldoende bewijs. Niet betalen betekent extra incassokosten en proceskosten.

Jurist

Ik sluit mij aan bij collega Wassink. De makelaar heeft recht op courtage, omdat dit zo is afgesproken.

Vraagsteller

Bedankt voor de snelle reactie, Is het misschien een optie om een schikking voorstel voor te leggen aan de makelaar en wat is een redelijk schikking voorstel in deze zaak? Mocht hij hier niet in meegaan wil ik nog proberen om de zaak te winnen via de geschillencommissie aangezien de kosten hier slecht 80€ zijn is dit toch de moeite waard.

Jurist

U kunt dit uiteraard altijd proberen. Gezien uw situatie zult u behoorlijk over de brug moeten komen verwacht ik. Als wederpartij zou ik zeker geen genoegen nemen met minder dan tenminste 80%.

Jurist

Ik zou de 80 euro in mijn zak houden en inderdaad eenmaal proberen om minnelijk tot een iets lager bedrag te komen.

Vraagsteller

Bedankt voor de reacties we gaan een poging wagen om tot een schikking te komen.

Vraagsteller

Ik wil een ieder bedanken voor de hulp inmiddels zijn wij tot een oplossing gekomen. Nogmaals bedankt

Jurist

Graag gedaan!

Jurist

Wat fijn voor u. Mag ik vragen op welk percentage u bent uitgekomen?

Vraagsteller

Uiteindelijk zijn we uitgekomen op 65% van de courtage

Jurist

Een verbazingwekkend goed resultaat. Gefeliciteerd.

Jurist

Fijn dat het zo is afgelopen!