Advies bij bankproblemen voor ouderen

Vraagsteller

Mijn alleenstaande moeder van inmiddels bijna 90 jaar, heeft sinds het overlijden van mijn vader in 2000 haar kapitaal in de vorm van beleggingen in beheer bij een zeer grote bank.Helaas heeft mijn moeder er geen verstand van blijkt nu..Dat moeten de bankmensen ook in de gaten hebben gehad als ze regelmatig bij mijn moeder op bezoek kwamen om veranderingen in haar portefeuille te adviseren,lees op te dringen..Mijn moeder beeindigde deze bezoeken eenzijdig omdat ze geen deskundig weerwoord kon bieden.Ze voelde zich gemanipuleerd worden.Daarna beperkte de bank zich tot ,uiteraard tevergeefs, nog een paar keer te bellen voor het maken van een afspraak en tot het opsturen brieven met info die mijn moeder niet inkeek maar wel netjes opborg omdat ze er niets van begreep.Ze redeneerde 'geen bericht (over slechte ontwikkelingen) ,goed bericht. ' (Wat betreft de begeleiding door de bank zat ze in de midden-categorie,met als 2 extremen 'alles zelf doen' enerzijds en 'alles overlaten aan de deskundigheid van de bankmensen' anderzijds)Intussen heeft mijn moeder 1x in coma gelegen en is zij 2x geopereerd onder volledige anaesthesie,hetgeen haar cerebraal functioneren i.h.a. en haar geheugenfunctie i.h.b. geen goed heeft gedaan.Toen mijn moeder mij onlangs alarmeerde met de mededeling dat ze de grip over haar beleggingen volledig kwijt was,ben ik me ermee gaan bemoeien.Wat blijkt uit de stapel zorgvuldig bewaarde paperassen?Tussen 2007 en 2009 heeft mijn moeder op haar beleggingen E 83000,- verloren.Nadien tot 2014 nog een een dikke E 30000,-Ik heb de bank verontwaardigd een brief geschreven waarin ik deze verwijt haar zorgplicht niet naar behoren te hebben uitgeoefend.Men had immers schriftelijk mijn moeder moeten toeschreeuwen dat zich in haar portefeille een ramp aan het voltrekken was, in plaats van star en plichtmatig maar niet betrokken haar te blijven bellen . Voor weer zo'n eenzijdig manipulatief gesprek ,wat weer in essentie zou inhouden:'We gaan dit doen,we gaan dat doen'. De bank nodigde mij na het lezen van mijn brief geschokt uit voor een gesprek op 31 juli aaanstaande.Mijn vraag aan u is of ik er goed aan doe op deze uitnodiging in te gaanWat kan de bank anders doen dan te proberen haar handen in onschuld te wassen?.Kan ik me beter direct wenden tot het KIFID met een klacht over deze bank ,die op tv reclame maakt over zijn extreme kennis van zijn (buitenlandse) klanten? Of kan ik me beter wenden tot een goede advocaat met kennis van zaken? Bij voorbaat mijn hartelijke dank voor uw deskundige reactie.

Jurist

Banken lenen u een paraplu als de zon schijnt en willen die bij regen meteen weer terug. Ik raad u inderdaad aan om een advocaat te zoeken die zich in deze materie specialiseert en die zich niet door een bank af laat schrikken. Banken zijn formidabele juridische tegenstanders.

Jurist

Dank voor uw vraag. Om de juridische positie van uw moeder te kunnen beoordelen, heb ik meer informatie nodig over het beleggingsprofiel van uw moeder en welke afspraken er ter zake het beheer van het vermogen van uw moeder met de maak zijn gemaakt. Deze informatie is nodig om vast te kunnen stellen hoever de zorgplicht van de bank zich in deze kwestie strekken en in hoeverre de bank hierin tekort is geschoten. Het kan geen kwaad om het gesprek met de bank aan te gaan en hun reactie aan te horen. Ik raad u echter aan geen toezegging te doen of afspraken te maken of vast te leggen, voordat u deskundig advies hebt ingewonnen. Ik ben advocaat en heb ruime ervaring met geschillen ten aanzien van vermogensbeheer. Ik ben dan ook graag bereid u/uw moeder in deze kwestie verder te adviseren en zonodig bij te staan. Desgewenst kunt u geheel vrijblijvend en kosteloos contact met mij opnemen voor verdere vragen of overleg.

Jurist

Dag, Ik ben het met u eens dat uw moeder niet goed is voorgelicht en geïnformeerd en dat gegeven zou kunnen leiden tot een zorgplichtschending(en). Een bancaire zorgplichtschending is onrechtmatig en maakt dat de bank aansprakelijk gesteld kan worden voor de (gevolg)schade. Ik vermoed dat er eerst een interne klachtprocedure gevolgd kan worden welke uw moeder, eventueel met hulp van een jurist zelf kan aanvangen. Ook daarna bij de KIFID heeft uw moeder nog geen verplichte advocaat nodig.( bijgevolg uw moeder bespaart enorm op de kosten van een advocaat) Ik adviseer u eigenlijk het gesprek niet aan te gaan zonder eerst een jurist of advocaat de situatie de laten beoordelen.