Krijg jullie garantie op keukenapparaten

Vraagsteller

Wij hebben een keuken gekocht met vijf (4 ignis en 1 whirlpool) apparaten bij een keukenwinkel. Hun hebben erbij verkocht dat er vijf jaar garantie bij zit, dit moest ik aanvragwn bij whirlpool (ignis en whirlpool is van zelfde bedrijf). Alleen nou blijkt dat je op ignis geen vijf jaar garantie kunt krijgen. De keukenwinkel heeft dit wel aan ons verkocht maar reageert nergens meer op,wij willen alsnog graag vijf jaar garantie erbij omdat we hier recht op hebben volgens ons. Het staat tenslotte in de koopovereenkomst. Wat kunnen we nu als beste doen.

Jurist

Ik vermoed dat het bedrijf u heeft gewezen op de mogelijkheid van fabrieksgarantie? Dit moet eerst helder zijn want indien ze zich vergist hebben en deze vorm van garantie is niet mogelijk; dan moet er goed gekeken worden wat er precies is gezegd in het verkoopgesprek en de overige feiten en gegevens zoals voorwaarden.

Jurist

Wat staat er precies over de garantie in de overeenkomst? Afhankelijk daarvan kunt u wellicht bedingen dat het bedrijf zelf dan de garantie verschaft. Citeer de bepaling even.

Vraagsteller

+ 5 jaar garantie op de apparatuur. Dat staat in de koopovereenkomst onder de apparaten die we gekocht hebben.

Jurist

Als dat staat onder het koopcontract dan kunt u de verkoper hieraan houden, immers het geldt dan voor alle apparatuur.

Jurist

Als het zo in de koopovereenkomst staat, moet de keukenleverancier 5 jaar garantie leveren. Hoe hij dat doet, is zijn probleem. Of hij regelt het alsnog met de fabrikant, of hij regelt zelf reparatie. Ik raad u aan dit per aangetekende brief te laten weten. Mocht u hulp nodig hebben, dan kunt u gerust even contact met me opnemen voor overleg.

Jurist

Je ziet vaker dat winkels die garantie hebben gegeven op een product zonder fabrieksgarantie, hun probleem met de fabrikant bij de klant willen neerleggen. Daar hoeft u geen genoegen mee te nemen. De winkelier heeft met garantie verkocht. Als de winkelier de garantie niet naar de fabrikant kan doorleggen, is dat het probleem van de winkelier, die zal dan zelf en op eigen kosten een bedrijf moeten inschakelen dat de reparatiewerkzaamheden uitvoert.