Hoge afkoopsom bij uw abonnement? Ontvang gratis advies

Vraagsteller

Beste meneer/mevrouw, Mijn partner en ik hebben een lange periode televisie, internet en telefoon bij een aanbieder gehad. Dit jaar besloten wij over te stappen n.a.v. veel storingen en kosten. De overstap heeft in juli 2014 plaatsgevonden. Nu ontvangen wij in oktober een behoorlijk hoge rekening van 167,- waarvan ik niet kon zien waarvoor deze was. Ik heb met ze gebeld en zij gaven aan dat dit een afkoopsom is voor onze telefonie abonnement. Ik gaf aan dat wij al minstens 10 jaar klant zijn bij hun en dat het telefoonabonnement al enige jaren ongewijzigd is. Zij gaf aan dat dit te maken heeft met een wijziging in ons abonnement op 27-02-2014. Wij hebben toen n.a.v. de aanbieder zelf een nieuw pakket genomen voor een snellere internetverbinding. Een allen in 1 power pakket. Dit pakket zou de reden zijn voor een nieuwe ingangsdatum abonnement waaronder ook voor het gedeelte telefonie. Uiteraard heb ik mijn menig hierover gegeven en aangegeven het hier niet mee eens te zijn. Mijn vraag is dan ook: kan de aanbieder mij deze afkoopsom in rekening brengen? Bij voorbaat dank voor u antwoord.

Jurist

Ja, helaas want u bent een nieuw abonnement aangegaan onder nieuwe voorwaarden.