Hulp bij geschil met ING Bank - Rechtswinkel.nl

Vraagsteller

Goedemiddag, Een paar weken geleden is er zonder mijn toestemming op twee momenten in de nacht geld van mijn ING bankrekening gehaald. Ik ben dus geskimd! Ik heb al zowel aangifte bij de politie gedaan als een melding bij de ING bank. Zoals verwacht heeft de ING bank mij de schuld gegeven. Ze zeggen dat ik het zelf heb gedaan of een van mijn gezinsleden. Zij geven ook aan dat er op basis van hun feiten is aangetoond dat er bewust gebruik is gemaakt van mijn betaalpas en dat er foutloos mijn pincode is ingetoetst. Ook geven zij aan dat er zonder betaalpas en bijbehorende pincode geen geldopname plaats kan vinden. Mijn bankpas zat op dat moment gewoon thuis in mijn portemonnee. Ik wil graag de beelden zien van het moment van geldopnames, maar deze wilt de ING niet geven. Wat blijkt, er zijn helemaal geen camera's bij ING automaten volgens een medewerker. In eerste instantie wilde de ING mij helemaal niet helpen en schoven de schuld direct op mij af. Pas na een aantal dagen accepteerden ze mijn melding. Hoe kan ik alsnog mijn gelijk halen en er voor zorgen dat de ING mijn geld terug stort? Bij voorbaat dank voor alle advies.

Jurist

U kunt ING BANK aansprakelijk stellen door middel van een aangetekende brief. De brief moet juridische gronden bevatten en redenen waarom u hun aansprakelijk stelt en dat het hun fout is, daarbij levert u uw bewijsmiddelen zoals afschriften, verklaring dat u op de desbetreffende dag gewoon thuis was etc.