Juridisch Advies: Terugbetaling Kleding Webwinkel

Vraagsteller

Geachte heer/mevrouw, 28 november heb ik online kleding besteld bij een kleding webwinkel. Het grootste gedeelte van mijn bestelling heb ik op 12 december weer geretourneerd. Ik heb bewijs dat het ook bij ze is aangekomen op 15 december. Helaas heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Ik heb ze meerdere keren gemaild maar krijg geen reactie. Tevens heb ik ze meerdere keren gebeld en krijg ik als antwoord dat ze wat achter lopen met de uitbetaling. Ik heb uiteindelijk een brief geschreven o.b.v. een voorbeeld van de consumentenbond en aangegeven dat ze het bedrag voor eind januari moesten betalen anders zou ik juridische stappen ondernemen. Helaas alles zonder resultaat. Nu vroeg ik mij af wat mijn rechten zijn? Heb ik recht op een wettelijk rente of onkosten voor het telefonische contact? En het belangrijkste hoe ik mijn geld terug kan krijgen. Ik hoop dat u kunt helpen, alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet

Jurist

Het heeft soms zin om een jurist in te schakelen. In deze gevallen maakt dat iets meer indruk. U hebt recht op wettelijke rente ( al is dat niet veel) vanaf datum verzuim. Bij een terugbetalingsplicht zoals in uw geval is dat twee weken nadat de geretourneerde zaken zijn ontvangen. Als u wilt dat ik een legal e-mail opstel kunt u mij direct contacteren.