Juridische hulp bij problemen met online bestellingen

Vraagsteller

Ik heb begin januari een elektronisch apparaat besteld bij een webwinkel (helemaal betaald gelijk met Ideal) waarvan de levertijd 2 weken zou zijn, had ik zelf voor gekozen. na deze termijn heb ik een mailtje gekregen van de desbetreffende shop dat er iets fout was gegaan met een aantal bestellingen en dat dat met man en macht aan gewerkt werd om dit op te lossen om zsm het apparaat aan mij te leveren. na twee weken een mail gekregen dat de alle problemen opgelost waren en dat het nog 2 weken zou duren voordat ze konden leveren. Nadat deze termijn was verstreken kreeg ik een mail dat de webshop een geschil had met een vergelijkingssite waardoor ze failliet dreigden te raken, ze gingen proberen om een doorstart te maken zodat ze ,na het maken van de doorstart, mijn geld konden retourneren maar dat er wel een half jaar overheen kan gaan voordat ik mijn geld terug gestort krijg. Kunt u mij advies geven hoe ik hier verder op moet handelen?

Jurist

Het is een vervelende situatie. Als ik het goed begrijp dreigt de shop failliet te gaan, maar is nog niet failliet en heeft geen curator begrijp ik. En u hebt langer dan 30 dagen gewacht begrijp ik en hebt het product inmiddels nog steeds niet binnen. Ik zou de overeenkomst per direct ontbinden voordat het straks te laat is. Daar bent u nu namelijk tot bevoegd. De kans is best reëel dat de shop failliet gaat. Dan moet het geld verdeeld worden onder de eisers. En de bank en overheid hebben voorrang, als consument staat u helemaal achteraan in de rij. Om wat voor product gaat het?

Vraagsteller

Bedankt voor de snelle reactie. Klopt helemaal (nog) niet failliet en dus nog geen curator. ik heb het product 5 januari besteld en nog niet binnen gekregen dus ruim langer dan 30 dagen gewacht. Het gaat hierbij om een nas-server (heb geen idee of ik hier een merk en/of type mag noemen eigenlijk). De webshop had mij de optie al aangeboden om mijn geld te retourneren, dit zou dan gedaan worden binnen een maximale periode van 6 maanden, ik ben niet de enige gedupeerde en deze optie hebben ze aan meerdere gedupeerden aangeboden. Ik heb hun voorstel geaccepteerd en heb daarbij ook een factuur gekregen van hun waarop staat dat het bedrag geretourneerd wordt. Heeft het dan nog zin om hier nog een mail aan te wijden of wordt het gewoon afwachten?

Jurist

Dat ligt eraan, maar ik vind een periode van 6 maanden sowieso wel heel lang. Tegen die tijd kan het bedrijf failliet zijn en dan is de kans dat u het volledige aankoopbedrag terug krijgt heel erg minimaal zijn. Ik raad u aan om mij een mail te sturen. Dan mag u namelijk de bedrijfsgegevens (website en product) uitwisselen en kan ik inhoudelijk kijken of het nut heeft een mail te sturen.