Wat te doen bij autoschade door buren?

Vraagsteller

Onze buren hebben per ongeluk een kras op onze auto gemaakt. Zij kwamen dat keurig vertellen en we hebben er een verzekeringskwestie van gemaakt. De schade was ruim €1000,-. De aansprakelijkheidsverzekering van de buren zou de schade dekken. Omdat we een all risk autoverzekering hebben, moesten we een schadeformulier invullen dat gebruikt wordt bij schade aan de auto na een ongeval. Deze werd opgestuurd naar onze eigen autoverzekering. We konden de schade laten herstellen. Het autoschadeherstelbedrijf kon het bedrag bij onze verzekering verhalen minus ons eigen risico. Dat moesten we zelf voorschieten. Onze autoverzekering zou het eigen risico aan ons uitkeren. Onze autoverzekeraar zou dan de schade verhalen bij de aansprakelijkheidsverzekering van de buren. Daarmee zou de zaak zijn opgelost ware het niet dat onze buren een eigen risico hebben van €150. De aansprakelijkheidsverzekering van onze buren heeft deze €150 in mindering gebracht op ons schade bedrag met als argument dat we de €150 krijgen als de buren dit aan de verzekering hebben overgemaakt. Hierin neemt de verzekeraar geen enkel initiatief. Er wordt geen factuur gestuurd voor het eigen risico aan de buren. Onze verzekering geeft nu aan dat we de buren zelf moeten benaderen. Dit willen we niet want we hebben een goede band en willen geen ruzie in de buurt. Kortom wij schieten er dus €150 bij in terwijl de aansprakelijkheidsverzekering dit zou moeten dekken en zij de administratie om het eigen risico op te halen niet willen doen. Wat moeten we nu doen om zonder de buren te benaderen toch ons geld te krijgen?

Jurist

Het is vervelend voor u maar de aansprakelijkheidsverzekeraar hoeft de € 150,- niet te betalen. Zij hoeven alleen te betalen wat in de verzekeringsvoorwaarden is opgenomen en blijkbaar staat daarin dat de buren zelf € 150,- moeten betalen. U zult dus toch aan de buren moeten vragen om dat bedrag te betalen rechtstreeks aan u of aan hun verzekering.