Hulp bij terugvorderen vluchtgeld | Rechtswinkel

Vraagsteller

Vorige maand zouden ik en mijn vriend naar Brno, Tsjechië vliegen vanuit Eindhoven. Na een dure treinreis (40 euro enkele reis voor twee personen) vanuit Amsterdam checkten wij in en gaven onze bagage af. Net voordat we aan boord zouden gaan stond er opeens 'cancelled' achter onze vlucht op het informatie bord. We kregen geen informatie. Later werd duidelijk dat er teveel mist was en we niet zouden vliegen. Er waren geen andere vluchten en er werden geen alternatieven geboden. Het enige wat we kregen was een telefoonnummer. We moesten onze bagage ophalen en konden weer naar huis. Thuis heb ik het nummer gebeld, maar dit nummer werkte niet. Na enig zoeken vond ik het nummer van de klantenservice van de maatschappij en kreeg ik een Hongaarse dame aan de lijn die slecht Engels sprak. Ik vertelde mijn verhaal en ze vertelde mij dat ze onze zaak in behandeling zouden nemen en als alles klopte we ons geld terug zouden krijgen. Ik hoorde niks en kreeg geen geld op mijn rekening. Ik mailde naar de klantenservice met hetzelfde verhaal. Daarop kreeg ik een antwoord dat het geld al overgemaakt was na mijn telefoontje. We hebben een week gewacht, we dachten dat de overdracht misschien wat vertraging had. Toen we nog steeds geen geld ontvingen heb ik weer gemaild. Toen kreeg ik een mail met een bewijs van betaling. Daarop is te zien dat er geld (niet eens het gehele bedrag) op een Mastercard is overgemaakt en dat is hun bewijs en dat we naar onze eigen bank moeten gaan als we het geld niet ontvangen hebben. Tot op heden hebben we ons geld van de vlucht dus niet terug gehad en ik weet niet meer wat ik eraan kan doen. Kunt u mij verder helpen?

Jurist

Vaak kan een brief of mail van een jurist de zaak vlot trekken, zodat u uw geld snel terugkrijgt. Indien gewenst kunt u hiertoe rechtstreeks en kosteloos contact met mij opnmen voor nader overleg.