Juridisch advies bij problemen met je caravan

Vraagsteller

hallo, wij hebben in 2013 nieuwe lmc 570d gekocht dachten er een hele goede koop mee gedaan te hebben maar het tegen deel is waar we hebben van het begin af aan problemen gehad - In december 2012 kopen wij bewust een LMC 570D, omdat ons het model aanstaat maar ook omdat we niet willen bezuinigen op kwaliteit en gewoon een van de beste kwaliteits caravans willen. We waren van mening we gaan een caravan kopen die de komende 10 jaar meegaat en bezuinigen niet op de aanschaf en de accessoires met als resultaat dat we een caravan kopen voor ruim € 31000. - Het begint natuurlijk al met de levering, in eerste instantie wordt er een uiteindelijke levertijd afgegeven van medio juli, nadat we daar samen over eens waren werd de caravan toch maart 2013 geleverd. Wij blij maar achteraf heb ik inderdaad de indruk dat we de eerste in de serie zijn geweest maar dat blijkt wel uit de rest van het verhaal. - Het begint na de aflevering dat we er achterkomen dat de rondzit helemaal niet gebruikt kan worden als twee persoon bed. Na heen en weer gemail komt Gerhard met een oplossing die weliswaar de rondzit doet gebruiken als twee persoons bed maar hoe vaak wij al niet onze benen hebben open gehaald in het begin is niet te beschrijven. Nu doen we zelf op de plek van bestemming van die isolatiebuis van cv leidingen erom heen klemmen maar meestal nadat we weer op een pijnlijke manier eraan herinnert zijn dit te doen. - Bij het inpakken voor onze vakantie blijkt dat zittingen onder de kussens bij de voorste bedbank breder waren als de kussens met als gevolg dat als je de bedbank wilde inpakken niet al het desbetreffende kussen moest weghalen maar ook de aansluitende kussens, zelf de zittingen maar op maar gezaagt. Bij het loshalen blijkt al dat er soms geen schroeven zijn gebruikt, problemen met schroeven komen vaker terug in het verhaal. - Gedurende onze eerste zomervakantie krijgen we bericht dat er problemen zijn met onze trommelremmen advies is om elke 50 kilometer even te controleren. Na advies van Gerhard besluiten we door te rijden wel regelmatig de bouten controleren. De angst heeft ons nooit meer verlaten. - Onze caravan gaat terug om de trommelremmen te laten controleren en daarnaast zijn er aantal dingen die al de gebrekkige kwaliteit aangeven; o Kastjes sluiten niet goed o Lampjes die het niet doen of knipperen o Schroefkoppen die uit de vloer onder het bed steken en zo spullen beschadigen zodat ik ze moet afplakken. o Veren van de luifel die los zaten - In het voorjaar van 2014 gaan we op wintersport met de caravan, wordt niet echt warm in de caravan met de ringleiding wel in de kleren kast wat blijkt de slang achter kachel in de kleren kast ligt los. Voor de hele caravan geldt dat de ringleiding nergens in de aansluiting geborgd is met een klein parkertje, of tape. - We hadden de hele tijd al het gevoel in bed in een kuil te liggen bij terugkomst maar eens goed onder het bed gekeken dan blijkt dat het systeem onder ons bed helemaal niet berekend is op twee personen (nu ben ik niet de lichste dat weet ik) maar bij terugkomst eens goed gekeken onder het bed en blijkt dat het profiel onder ons bed doorbuigt (daar zelf twee houten balkjes onder gezet) en voor het midden van het bed een aluminium profiel laten maken wat we elke keer op de plaats van bestemming eronder zetten. - De gasveren onder het bed zijn niet op hun taak berekend en de achterkant van het bed gaat niet even ver open als de voorkant. Met als gevolg dat er een hele rare beweging gemaakt moet worden met open en dicht gaan (wat uiteindelijk verderop in het verhaal leidt tot zaken die los gaan zitten). - Daarnaast moet je heel goed opletten hoe je het bed dicht doet want voor je weet ligt of de voor of achterkant niet aan op het frame eronder met als gevolg scheef liggen in bed. - De voorste dwarsbalk onder de lattenbodem laat al los dit komt omdat de stalen verbindings strip rechtsvoor hoger ligt als het frame met als gevolg dat deze balk los gaat zitten, de schroef die deze balk moet vastzetten aan de lattenbodem zit overigens maar met twee gangen in de laten bodem. - Ook maar eens op zoek gegaan waarom de watertank niet te vullen was met een gieter zonder dat er water terug kwam. Wat bleek zit wel een ontluchtings slangetje op de tank maar als dat gat niet doorgeboord is bij de dop het niet zo veel dus zelf maar even doorgeboord. - In de vakantie in het voorjaar krijgen we zonder aanwijsbare oorzaak een klapband. - De hordeur loopt elke keer uit zijn geleiding. - Aan het eind van de zomervakantie rolt de luifel niet meer uit (dit wordt januari dit jaar opgelost) - In het najaar geeft de vloerverwarming kortsluiting (wordt ook in januari opgelost) - In het voorjaar dit jaar blijkt dat klerenkast deur los hangt, de gebruikte schroeven zitten wederom maar twee draadgangen in het frame van de kast. Zelf maar even langere schroeven erin gezet. - In het voorjaar heeft de vloerverwarming wederom eenmaal kortsluiting gegeven bij aanzetten. - De scharnieren van de kastjes zijn niet op hun taak berekend ze kunnen de kastjes namelijk niet open houden. - Nu zijn we op vakantie in Kroatie en op de eerste camping rolde de luifel nog wel goed uit maar op de tweede camping al niet meer moesten we hem wederom helpen ook de veren zitten weer los. - Ik heb de afgelopen jaar al verschillende schroeven de uiteinden afgevijld omdat ze door het hout heen kwamen en we ons daaraan open haalden, eentje hadden we nog niet opgemerkt in de flessenkast daar haalde ik me dus afgelopen woensdag weer aan open. - En de druppel was wel vannacht we worden wakker van een rotte eierlucht in de caravan op onderzoek uitgegaan bleek dat de accu van de mover deze stank veroorzaakte. Accu was ook bloedheet en siste deze maar uit de caravan gehaald, nu is ook duidelijk waarom eergisteren de mover het niet deed (dacht zelf dat de batterijen niet goed meer waren). - Bij het opendoen van het bed (wat we al zo min mogelijk deden) maar nu door de accu niet anders kon is de achterste balk onder de lattenbodem los gaan zitten. Je raadt het al ook hier weer veel te korte schroeven gebruikt daarnaast blijkt dat het achterste frame ook met maar één veel te korte schroef vast zit in de toilet wand. En de lattenbodem ook in de knik loszit. deze mail naar onze dealer verstuurt met de vraag voor een gesprek om dat we het nu echt zat zijn komen we daar tot de conclusie samen dat de deur van de caravan er niet recht in zit er weer een band erg afgesleten is en tot onze grote schrik het bed van de onderkant los gaat uit de bodem er kieren in de kasten de vloer kraakt met het gevolg dat de dealer de caravan wil laten doormeten ivm onderkant van caravan daar komt uit Jullie caravan is nagemeten. De as heeft een kenmerk wat is opgevallen. 1 van de schokbrekers is afgeschuurd wat er op duidt dat deze schokbreker ergens langs/over-heen is gegaan. Gezien de slijtage hiervan heeft dit een behoorlijke klap uitgedeeld aan de opbouw. Daarintegen is de as verder niet krom. Wel kreeg ik de opmerking mee, dat zoals de opbouw er nu uit ziet, dit met elkaar te maken heeft. Men heeft de opbouw ook nagemeten en daaruit bleek dat de vloer een kleine afwijking aangeeft in het doorzakken van de vloer. Een logisch gevolg hiervan is het los gaan zitten van diverse meubeldelen in de caravan. Het opnieuw vastzetten van de meubeldelen zou het volgende punt zijn. Daarnaast is het zaak dat de afwijking in de vloer verstevigd en aangepakt wordt. (voor de chassisdelen om te verstevigen heb ik al besteld bij de fabriek dus dit loopt al, maar zit een lange levertijd op..)nu is toch mijn vraag wat zijn onze rechten hierin en moeten wij er mee accoord gaan dat het chassis verstevigd . Zelf hebben we inmiddels niet zo veel vertrouwen meer in deze caravan wat u misschien wel kunt begrijpen graag hierop u antwoord wat nu het beste te doen

Jurist

Het zijn allemaal punten waar u natuurlijk niet mee tevreden hoeft te zijn. Echter ik merk op in uw verhaal dat u zelf diverse aanpassingen hebt gedaan zonder dat u de leverancier in gebreke hebt gesteld en hen niet de mogelijkheid hebt gegeven tot het verhelpen van de euvel. Hiermee heeft u ook al enige kansen verspeeld. Dit veranderd er natuurlijk niks van dat u een product is geleverd wat niet naar uw verwachtingen is en / of u beloofd is. U kunt hen alsnog eventueel proberen in gebreke te stellen en te verzoeken om eventueel aanpassingen op haar kosten. Willen ze er niet aan mee werken is het altijd mogelijk om het alsnog eventueel voor te leggen aan een rechter. Ook dit garandeert natuurlijk nooit 100% tot een oplossing.