Hulp bij geschil met PayPal? Ontvang gratis advies!

Vraagsteller

Geachte heer/mevrouw, Ik werk als ZZPer en verkoop spullen onderandere via eBay en gebruik Paypal als de betalingsmethode. Sinds afgelopen maand heb ik een conflict met Paypal ivm de betaling die terug gestort is vanwege een geschil die de klant opende. In korte verhaal, heb ik uiteindelijk alles gedaan om te bewijzen dat ik niks fout deed door een claim indienen en Ik heb zelf de beroep gewonnen bij hun 'probleem oplossing center' en heb alle bewijs getoond dat ik de spullen heb verzonden (met een officiele tracking nummer van de post), en de ontvangsbewijs toont dat klant de producten heeft ontvangen en getekent. De klant houdt nu dus beide, de betaling en de spullen. Het is een zelfs volgens Paypal voorwaarden is een fraude. Ik heb alles geprobeerd om mijn geld terug te krijgen, maar wat ik krijg gewoon een email van Paypal dat ze de koper hebben gevraagd om de geld naar mij terug te sturen. That's it. Ze trekken het bedrag niet terug van de koper. Tot nu toe zie ik nog geen betaling binnen van de klant en denk ook niet dat hij gaat betalen na al de geschil die hij opende. - Mijn saldo blijft negatief XXXX EUR - Ik kan nu geen gebruik maken van mijn Paypal account omdat het nu bevroren is ivm negatief saldo. - Ik kan geen zakelijk activiteiten doen met mijn klanten en partners, heb al 1 maand geen inkomsten omdat 90% van mijn zakelijk transacties worden via Paypal uitgevoerd. -Ik moet steeds mijn leverancier betalen aangezien ze hebben de producten verstuurd. -Ik moet de commissie fee aan de eBay waar ik mijn spullen heb geplaats blijven betalen, anders gaan ze mijn account blokeren en incasso inschakkelen. Ze zien de transactie als voltooid, terwijl ik geen betaling ontvang. Ik neem aan dat Paypal hier mijn financieel schade moet verantwoorden en vergoeden, aangezien ze hebben de zaak niet goed behandelt en de betaling naar onterechte partij gestuurd (die waarschijnlijk fraude gaat plegen als ie mijn geld niet terug stuurt) Hier werd contact naar alle partijen genomen, (Paypal, EBay, Koper) Ik wacht nog op de reactie. Maar heb gelezen op vershillende forums dan dit soortgelijke gevallen zijn vaak gebeurt en veel verkopers wordt gefraudeert door kopers die misbuiken het zogenaam 'Buyer protection program'. en wat nog erger is, Paypal verzoekt mij via email om de negatief balans zo snel mogelijk te betalen, en bedreigt dat ze een incassobureau gaan inschakellen als ik dat bedrag niet betaal. Moet het toch niet andersom? Dat ik hun eis de betaling van de klant naar mij terug te sturen omdat ze een verkeerde beslising had genomen. Wat kan ik doen? Deze zaak heeft mij heel veel energie, tijd en consentratie genomen. Ik voel me echt ziek van. ik hoor graag uw advies tegemoet. alvast bedankt. ps: sorry voor mijn Nederlands.

Jurist

Als u in het gelijk gesteld wordt dient paypall uw schade terug te vergoeden doen zij dit niet dan blijven zij in gebreke. Het is mogelijk om uw geschil voor de rechter te brengen en deze hier een oordeel over te laten vellen. Mocht u eventueel verdere hulp en of advies wensen mag u altijd contact met mij opnemen.