Hulp bij geschillen over digitale tv-abonnementen

Vraagsteller

Ik heb een geschil met een digitale tv abonnementen verhuurder over het slechte functioneren van een decoder waardoor ik ongeveer de helft van de zenders (ook betaal zenders) niet kan ontvangen . Ze weigeren om een monteur te laten komen of naar de decoder te kijken omdat mijn huisbaas hun monteur de toegang tot het signaal inkomst punt te geven . Het abonnement staat op mijn naam en op mijn appartement . De kast waar ze in willen staat niet in mijn woning en ben ik dus geen eigenaar van . Nu wil het bedrijf niets doen omdat ze zeggen dat het mijn verantwoording is om ze toegang te geven tot de kast waarin ze het signaal kunnen meten . Dat is voor mij onmogelijk omdat de verhuurder niet meewerkt . Wat is nu mijn recht ? Is dat bedrijf aansprakelijk voor het product dat ik heb besteld en voor betaal , wat niet naar behoren werkt . Of ben ik verantwoordelijk om de toegang tot de kast te verzorgen terwijl die niet mijn eigendom is ? En ik er ook geen wettige macht toe heb om het af te dwingen ? Ik hoop dat u mijn probleem snapt zoals ik het uitleg ....

Jurist

Nee het bedrijf kan zich terecht op overmacht beroepen nu uw verhuurder niet meewerkt. Dat is niet hun schuld. U dient wel uw verhuurder aan te spreken want hij pleegt een wanprestatie als hij blijft weigeren de toegang tot die kast. U zou kunnen overwegen hem in gebreke te stellen met zijn verplichten op grond van goed verhuurderschap en de huurovereenkomst. Als het bedrijf de kast heeft nagekeken en uw ontvangst nog slecht is kunt u het bedrijf in verzuim zetten en de overeenkomst ontbinden of een prijsvermindering toepassen enz.

Vraagsteller

Hoezo op overmacht ? Een groot bedrijf kan het afdwingen om toegang te krijgen tot de kast . Ik heb vernomen vandaag dat KPN bij een weigering tot een aansluitpunt voor telefonie wel via de wet is gemachtigd toegang af te dwingen . Dus waarom zit er dan verschil tussen het telefoon signaal en het tv signaal ? Hoe werkt dat dan bij bvb een verzorgingstehuis met eigen aansluitingen ? Die zitten ook in 1 gebouw met 1 aansluitpunt ? Ik moet dus mijn verhuurder aanspreken ook als dat mij mijn woongenot kost en ik daar een hoop heibel mee krijg . Het is aardig dat de wet het bedrijf in bescherming neemt , maar hoe zit dat dan met de burger ? Het is makkelijk gezegd dat een huurder maar even tegen zijn verhuurder in moet gaan terwijl die in een afhankelijke positie zit en geen enkel middel heeft om zich te beschermen . De politie weigert mee te werken of personeel vrij te maken en ik word bedreigt met uitzetting en geweld . Dat is toch zo krom als wat ? In ieder geval bedankt voor uw antwoord mvr Ferwerda