Keuken aankoop ontbinden? Ontdek uw rechten!

Vraagsteller

Ik heb een vraag over het ontbinden van een aankoop van een keuken. Ik heb een orderbevestiging getekend voor een keuken. Deze is door de adviseur geschetst op basis van onze opgegeven maten van de keuken. Volgende stap is dat de keuken ter controle wordt ingemeten of de bestelde keuken wel past. Nu blijkt uit de meting dat de keuken zoals ik hem wil hebben niet kan en dat er een andere indeling nodig is. Ondanks dat na meting de beschikbare ruimte een halve centimeter meer is dan door mij opgegeven. Dit heb ik geconstateerd omdat er andere kastjes (smaller) zijn getekend op een nieuwe schets, echter in de definitieve orderbevestiging welke ik binnen 5 dagen getekend retour moest zenden staan nog de brede kasten. Dit is dus wachten op problemen. Ook stond in de brief dat de keuken besteld is en dat er niets meer gewijzigd kan worden en dat met die brief alle ontbindende voorwaarden vervallen. Ik heb gebeld met de keukenwinkel en aangegeven dat ik het niet eens ben met de huidige gang van zaken en dat ik het gevoel krijg dat men mij een keuken door mijn strot (sorry voor taalgebruik) aan het duwen is. De vrouw in kwestie heeft aangegeven dat de bestelling stop wordt gezet. Mijn vraag is nu ik een andere indeling van de keuken krijg of ik dit kan weigeren en de gehele verkoop kosteloos kan annuleren. De hele agressieve verkoop staat mij niet aan en ik heb geen vertrouwen dat dit goed gaat verlopen. Daarnaast heb ik immers voor een bepaalde indeling getekend.

Jurist

Als uit de meting blijkt dat de keukenindeling niet klopt of dat u deze niet hebt besteld, dan kunt u overwegen de koop gedeeltelijk te ontbinden na de verkoper eerst in de gelegenheid te hebben gesteld om de juiste indeling te leveren. De indeling is namelijk cruciaal voor u. Wil of kan de verkoper hier ook niet aan voldoen dan kunt u de koop ontbinden. Ik raad u aan de verkoper schriftelijk hierover te melden. Voor verdere hulp kunt u direct en kosteloos contact met mij opnemen.

Jurist

Ik begrijp dat u er graag vanaf wilt. Het is heel duidelijk dat de keuken niet voldoet. Het wijkt af van wat u besteld heeft. Ik begrijp dat u een orderbevestiging heeft ondertekend. Die gaan vaak gepaard met algemene voorwaarden. Het is in ieder geval van belang dat u hebt aangegeven het oneens te zijn met het vervallen van de ontbindende voorwaarden. Dat is blijkbaar ook geaccepteerd door de verkoper. Soms worden er annuleringskosten gerekend voor het beëindigen van de overeenkomst. Graag stel ik voor u een brief op waarin u op deze gronden de verkoop annuleert.