Juridische hulp bij annulering van je bestelling

Vraagsteller

Via een grote internetwinkel heb ik een artikel bij een externe verkoper besteld. Deze heeft 1 werkdag nadien de bestelling geannuleerd met als reden dat het artikel niet meer voorradig is. Vervolgens heb ik contact met de verkoper gezocht. Mijn artikel staat namelijk wel online op hun eigen website maar dan €50 duurder dan de prijs die ik via bol.com (maar wel dus bij dezelfde verkoper) heb betaald. Verkoper claimt nu dat het artikel wat hij nog wel op voorraad heeft een andere versie is maar kan niet aangeven wat er anders is aan deze versie. Daarnaast draagt het artikel op de website van grote internetwinkel en de site van de verkoper dezelfde naam, omschrijving en productspecificaties. In hoeverre is verkoper verplicht mij het artikel voor de prijs van de grote internetwinkel te verkopen?

Jurist

Het artikel is op voorraad dus moet de verkoper voldoen aan zijn verplichtingen ; het artikel leveren tegen de overeengekomen prijs.

Vraagsteller

Kan ik je antwoord ook juridisch onderbouwen? Ik blijf bij de verkoper steken bij het antwoord: dat is niet mogelijk.

Jurist

Dat zal hij ook blijven volhouden vrees ik maar er is gewoon een rechtsgeldig tot stand gekomen dus afdwingbare overeenkomst tussen partijen. Indien een geval zich voordoet dat een artikel niet voorradig is en de verkoper in zijn voorwaarden heeft geregeld dat in dat geval de koopovereenkomst eenzijdig geannuleerd kan worden, kan hij zich in beginsel daarop beroepen. ( want dit soort voorwaarden moeten u duidelijk en op een zichtbare plek worden aangeboden op de site) Echter het artikel is gewoon voorradig en dus moet hij zich aan verplichtingen houden. Ik kan wel een hele serie aan wetsartikelen noemen, maar de belangrijkste is : 6:217BW en 6:74 BW want indien de verkoper niet levert conform de voorwaarden wat hij kan leveren is hj in verzuim geraakt.

Vraagsteller

Bedankt voor het antwoord. Ik heb een soortgelijk antwoord verstuurd naar de verkoper maar deze geeft nu aan dat het een prijsfout was ipv geen voorraad. 'De prijs die stond vermeld bij het artikel komt niet eens in de buurt met wat het moest zijn. Vandaar dat het ook aannemelijk is dat deze prijs onterecht was en dus totaal niet klopte.' De €16,95 was dus blijkbaar een prijsfout en geen salesprijs zoals wel op de site van bol stond vermeld

Jurist

In het geval van een typefout moet deze kenbaar zijn geweest aan de klant om inderdaad ongeldig te zijn. Dit hangt samen met met de waarde van het product, 50 euro meer of minder op een prijs van 400 is nog niet twijfelachtig, maar op een marktwaarde van 25 wel natuurlijk.( en dus ook op 16,95) Verder moeten typefouten blijken uit een kommawisseling of iets dergelijks of zoals ik boven zei echt evident fout afgezet tegenover de normale marktwaarde.

Vraagsteller

Bedankt voor nogmaals voor het antwoord. Heb even het eea nagekeken en zie dat eenzelfde artikel bij andere aanbieders tussen de €55/€70 wordt aangeboden. Ik heb hem dus coor €16,95 besteld. Begrijp ik je goed als ik dan had kunnen weten dat de prijs niet zou kunnen kloppen? Maw staat de verkoper in zijn recht om mij niet het artikel voor €16,95 aan te bieden?

Jurist

Ja dat klopt, er is dan geen geldige rechtshandeling tot stand gekomen.