Juridisch advies bij klachten over vloeren

Vraagsteller

Er is vorig jaar bij mij, in mijn nieuwbouwwoning, een pvc vloer gelegd. Tijdens het leggen al had ik klachten over de vloer. Er waren naar mijn mening wijde kieren op een aantal plaatsen. Het bedrijf zei dat dat mocht, het viel binnen de marge. Na oplevering waren er nog meer klachten van mijn kant, stroken waar bobbels onder zaten. Een aantal klachten zijn verholpen, maar nu een jaar later zijn er nog steeds een aantal bobbels zichtbaar. De kieren zijn als oplossing gevuld met kit. Deze kit is niet goed weggepoetst op de vloer zelf, zodat daar nu snel stof op blijft kleven en dit als vieze strepen snel zichtbaar is in vergelijking met de andere stroken waar geen kit op zit.Deze kit is niet meer met een schoonmaakmiddel te verwijderen. Het bedrijf biedt nu aan om de vloer te schuren en er een nieuwe vloer overheen te lijmen. Ik heb navraag gedaan bij twee andere bedrijven en zij praten niet over schuren, maar de huidige vloer eruit trekken en dan een nieuwe vloer leggen. Ik heb dus nu mijn twijfels bij de aangeboden oplossing. Ook is er van mijn kant geen vertrouwen meer in het bedrijf, waarom zou het deze keer wel goed gaan?. Kan ik een onafhankelijk expert hiervoor inschakelen?. Kan ik misschien een schadevergoeding vragen, zodat ik zelf naar een andere vloerenlegger kan gaan?. Dit zou ik het liefste doen. De verhouding tussen het bedrijf en mij zijn op het moment erg gespannen, omdat ik de aangeboden oplossing in twijfel trek. Ik heb ook vloerverwarming als hoofdverwarming, vandaar dat ik niet gerust ben op een extra vloer over de huidige, vanwege meer warmte weerstand.

Jurist

De vloerenlegger dient het probleem op te lossen, waardoor u niet eerder naar een ander kunt. Dit kan pas als de vloerenlegger de vloer niet wilt of kan herstellen. In dit geval raad ik u aan met de vloerenlegger de mogelijkheid te bespreken van het inschakelen van een deskundige (expert) die dan ook het laatste woord zal hebben. De te maken kosten van de expert wordt dan voldaan door de 'verliezer'. Mocht de vloerenlegger meerdere malen tekort schieten in het herstel dan kunt u aangeven de vloer elders op zijn kosten te laten herstellen. Voor directe hulp kunt u desgewenst direct contact met mij opnemen.