Hulp bij verloren bagage en NS klachten

Vraagsteller

de NS waar ik zondag mee reisde had tussen eindhoven en weert bussen rijden. Het feit dat ik daardoor mn connectie naar Duitsland heb gemist is nieteens het ergste. Ik had veel spullen bij me en alle bagage kon onder in de bus voor het instappen. Ik heb 1 tas met eten en mn tablet computer onderin de bus laten gooien door een medewerker. Maar ik ging door alle spullen die ik meenam de bus in op schoot als laatste de bus uit. En mijn tas was weg en alle mensen al verdwenen tussen de massa van de drukte met al die bussen op en neer. Ik heb fotos van de bus van voor en na het instappen. Het kenteken van de bus inclusief bus chauffeur die me adviseerde kenteken te noteren en tijdstip en dit te melden bij een NS medewerker. Dat werd een vriendelijke conducteur die de ns heeft gebeld die het busbedrijf verantwoordelijk stelde en die zeiden daarna in een contact met hun dat de reiziger zelf verantwoordelijk zou zijn... Graag hulp op dit probleem die ik heb.

Jurist

De buschauffeur en de NS hebben een zorgplicht naar de klanten toe en deze is waarschijnlijk overtreden. In de trein bent uzelf verantwoordelijk voor uw spullen. Maar doordat er wegens storing bussen zijn ingezet, moet niet alleen de zorg worden gedragen voor het vervoer van de personen maar ook voor de goederen. U mag in een privébericht direct contact met mij opnemen.

Vraagsteller

Ik mocht direct contact opnemen wat ik tot 2 keer heb gedaan zonder haast of veel verwachtingen maar tevergeefs.. Het minste wat ik wel verwachtte is een minimale reactie om het feit dat ik aangeboden krijg verder direct contact te leggen.

Jurist

Ik u heb u vergeefs 2 maal antwoord gegeven en verzocht om nadere stukken toe te zenden, wellicht in uw 'spammail' terecht gekomen..?