Juridische vragen over Qbuzz korting? Ontvang gratis advies

Vraagsteller

Vorig jaar heb ik op de OV kaart van mijn dochter een 'Altijd korting' abonnement afgesloten. Dit product koop je online (waarbij het kaartnummer moet worden ingevoerd) bij Qbuzz, en vervolgens moet je bij een oplaadpunt dit product op je kaart activeren. Van deze laatste actie krijg je geen bewijs. Nu blijkt (omdat ik een nieuw abonnement heb afgesloten) dat van het afgelopen jaar, de korting niet is toegepast op alle gereisde trajecten. Waarschijnlijk is het opladen van het abonnement op de kaart mislukt. Hierdoor ben ik ongeveer €440,- misgelopen. Qbuzz wil mij wel de kosten van het abonnement vergoeden à €175,- maar verder willen ze niet gaan. Ze vinden dat ikzelf dat had moeten controleren. Hebben ze gelijk? Ik ben uiteraard van mening van niet ... Heeft u hier misschien een idee over?

Jurist

Q-Buzz heeft in zoverre gelijk, dat u bij het nieuwe abonnement hád moeten controleren of de korting erop zat. Of dit argument redelijk is, valt te betwijfelen. De vergoeden die u is aangeboden is daarentegen wel erg coulant en zou ik van harte aannemen. Helaas, dat het zo heeft moeten lopen. Indien u graag meer informatie wenst, kunt u direct contact opnemen.

Vraagsteller

Dank voor uw antwoord. Is het niet raar dat je een halve computergenie moet zijn om überhaupt een abonnement te kunnen aanschaffen, laat staan te controleren dat ie werkt? Weet u hoe dat gaat? Ik denk overigens wel dat ik met het aanbod van Qbuzz akkoord ga hoor. Dan is het maar mijn pech. Maar wel wrang... Met vriendelijke groet

Jurist

U zou hierover wel een klacht kunnen in dienen, ook het feit dat men niet kan zien of de korting is geactiveerd.