Juridische hulp bij incasso en terugbetalingen

Vraagsteller

Hallo, Ik heb een tijdje geleden een product op een Nederlandse website gekocht en mijn vriend ook. Nu geef ik toe dat ik te laat was met de betaling, maar ik heb het bedrag betaald inclusief de herrinneringskosten. Dit voor mij en voor mijn vriend. 5 dagen later krijg ik nog een sms je met laatste kans om te betalen, maar dit voor 1 van de twee. Hierop kijk ik mijn overschrijvingen na en zie dat er een bedrag wat niet overeenkomt met het overgemaakte bedrag (€46,47 gekregen en €58,49 overgemaakt en het product kwam oorspronkelijk €49,49) op mijn rekening is gestort van het bedrijf waar ik had besteld? Daarop stuur ik hun een mailtje met de vraag waarom ik geld gestort gekregen heb waarvan ik het bedrag niet kan thuisbrengen en wat ik nu nog moet betalen om dit in orde te brengen. Een week later krijg ik een mailtje terug dat dit waarschijnlijk om een betaling met foutieve mededeling gaat vermits er een terugstorting is gebeurd en dat ik het met incassobureau moet regelen, omdat het de dag voor hun mailtje met antwoord op mijn vraag is overgemaakt aan het incassobureau! Daarop kijk ik de mededeling na en deze is wel correct! Ook dit verhaal doe ik aan het incassobureau (met bewijs van overschrijvingen en mailverkeer). Krijg ik van hun ook het antwoord terug dat het om foute overschrijving gaat en dat deze dan in hun systeem niet gekoppeld kan worden. En de vordering gehandhaafd blijft en ik dus ook nog eens de €40 incassobureau kosten moet betalen bovenop de kost van het product van€49,49! Maarniemand legt mij uit waarom ik dan maar een bedrag van €46,47 geretourneerd krijg op een bedrag van €58,49 dat ik heb betaald! Kan dit zomaar en dit allemaal gewoon via mail, want hier is geen enkele brief gestuurd per post? Met vriendelijke groet,

Jurist

U heeft te goeder trouw betaalt, de prijs plus de kosten. Indien u het niet eens bent met de restorno moet u deze niet accepteren en stellen dat u de vorderingen al heeft voldaan en terug storten. Klaar. het ligt niet in uw risicosfeer dat er aan de verkopers zijde een slechte niet functionele administratie is.