Juridisch Advies over Garantie en Klachten

Vraagsteller

Geachte, Ik heb een bestelbus gekocht bij een garage, met 3 maanden garantie ( garantie heb ik bijbetaald ). In de garantieperiode begon de bestelbus klachten te vertonen, waaronder een 'tikkend geluid' en trillende remmen voorzijde. In de garantieperiode per direct contact opgenomen met garage, en met klacht er naar toe gegaan. In optiek van de garage, het tikkend geluid en klachten aangaande remmen hersteld. Echter de klachten bleven zich nog voordoen in de garantieperiode. Ca. 1 maand na garantieperiode EGR-Klep en Turbo defect, met gevolg reparatie € 1500,- Deze reparatie heeft 3 weken geduurt, waardoor ik mijn bestelbus niet tot beschikking had. Garage heeft telefonisch bevestigd mijn bestelbus binnen 1 week te repararen. In deze periode was ik genoodzaakt een auto te huren, en via derden/vrienden hun auto te lenen, gezien ik een bedrijf heb. Graag zie ik uw advies tegemoet, m.b.t. betaling factuur € 1500,- welke in mijn optiek niet juist is. Met vriendelijke groet,

Jurist

Afhankelijk van de staat, prijs, bouwjaar van de bestelbus heeft u een verregaande onderzoeksplicht. Daarentegen heeft de verkoper een mededelingsplicht t.a.v. eventuele gebreken die hij kende of mocht kennen. U heeft recht opeen deugdelijke bestelbus en mag er vanuit gaan dat deze voldoet aan uw verwachtingen. Nu dit niet meer het geval is kunt u ook na de garantietermijn de verkoper hierop aanspreken. Ik raad u dan ook dit schriftelijk te doen en de factuur niet te voldoen als dat nog niet gebeurd is. Ook eventuele kosten m.b.t. huurauto zou ik opgeven.

Vraagsteller

Het betreffende garage bedrijf, waar ik mijn bestelauto met garantie heb gekocht, deelt mij het onderstaande mede: ' Aangezien het hier om een defect onderdeel (afgebroken klep) gaat ver buiten de garantie en niet een verborgen gebrek zie ik geen andere conclusie dat de factuur gewoon betaald moet worden. Als een betaling uitblijft zijn wij genoodzaakt om het door te sturen naar een incassobureau. '. Terwijl ik keurig in de garantieperiode de klacht tot 2 maal toe kenbaar heb gemaakt.