Schadevergoeding bij KLM: Wat zijn uw opties?

Vraagsteller

Vorige maand vloog ik met KLM naar New York. De terugreis was door een defect aan het vliegtuig 24 uur vertraagd. Ik wilde een schadevergoeding indienen bij de KLM. Nu zeggen ze dat ik geen recht heb op schadevergoeding, omdat ik 1. buiten Europa vloog, en 2. omdat ik met Delta Airlines vloog. Ik heb op het reisbureau echter geboekt bij KLM, en mijn tickets zijn ook van KLM. Als KLM haar vlucht 'uitleent' aan Delta, zijn ze dan niet meer aansprakelijk?

Jurist

Gewoon verwijzen naar hun eigen folder en betaling blijven eisen http://www.klm.com/travel/nl_nl/images/assist_and_comp_NED_02_12_LR_tcm541-221268.pdf