Mag je telefoongesprekken opnemen? Ontvang gratis advies!

Vraagsteller

Mag je telefoongesprekken opnemen, zonder dat de tegenpartij hiervan afweet? Ik maak namelijk veel mondelinge overeenkomsten, en heb daarom dan ook besloten om al mijn telefoongesprekken op te nemen, enkel in het kader om in een later stadium, mocht dat nodig zijn, het gesprek te gebruiken als bewijs bij een civiele rechtszaak. Het betreft hier een dienstverlening aan klanten, die vaak telefonische afspraken maken.

Jurist

Civielrechtelijk mag u best uweigen telefoongesprekken opnemen. Dat levert ook geen probleem op zolang een gesprek enkel op wordt genomen om later nog eens rustig terug te kunnen luisteren wat er allemaal gezegd is (bijvoorbeeld een opname van een belangrijk gesprek met een arts of advocaat). Ook als u niet vertelt dat u het telefoongesprek gaat opnemen, is er niets aan de hand zolang u het enkel voor eigen privégebruik gebruikt. Er worden pas vragen gesteld over de rechtmatigheid en toelaatbaarheid wanneer de stiekem gemaakte opname boven tafel komt. Bij de civiele rechter is al het bewijs toegelaten (uitzonderingen daargelaten). Je mag bewijs voeren met de middelen waarmee je dat wil doen. Ook met stiekem opgenomen telefoongesprekken. Die grens ligt op het punt waar het belang op privacy (meestal via een beroep op artikel 10 van de Grondwet of artikel 8 EVRM) van de andere gesprekspartner, groter is dan het belang van waarheidsvinding (‘de waarheid boven tafel krijgen’). Er moet in een civielrechtelijke procedure volgens de jurisprudentie worden gekeken naar de omstandigheden van het geval. Gesprekken waarin een ontoelaatbare inbreuk wordt gemaakt op de persoonlijke levenssfeer (privacy), kunnen onrechtmatig zijn. Verreweg in de meeste gevallen zal een opname van een telefoongesprek dus gewoon in de rechtszaal gebruikt kunnen worden. Als bedrijf zijnde moet er wel een gerechtvaardigd belang zijn én bent u verplicht om hier melding van de maken, verwijzend naar de wet op de privacy.