Reisproblemen oplossen | Vraag om juridisch advies

Vraagsteller

Goedemorgen, Na betaling van een reis blijkt 6 weken voor aanvang dat reisorganisatie failliet is. Ik krijg mail dat er surseance van betaling is aangevraagd. Regels van SGR nagekeken ; uitbetaling bij faillisement. Om kort voor kerst nog een betaalbare vakantie naar Londen te kunnen boeken heb ik een nieuwe reis geboekt. Direct claim bij SGR neergelegd. SGR gaf 3 weken later aan de bestaande reis toch uit te kunnen voeren bij andere organisatie. Inmiddels dus elders geboekt. SGR wil niet eerste reis uitbetalen. Wat nu?

Jurist

Als de reis alsnog voltooid kan worden bij een andere organisatie, dan mag SGR zich daaraan houden. Dit moet expliciet blijken uit hun voorwaarden. Indien u zelf de reis hebt geboekt zonder te overleggen dan kan u dit worden aangerekend en is SGR niet verplicht om uitbetaling van de eerste reis. Ik adviseer u de voorwaarden te raadplegen alvorens verdere juridische stappen te nemen. Komt u er samen (nog) niet uit, dan wil ik wel naar uw zaak kijken.