Juridische hulp bij omboeken vliegtickets

Vraagsteller

Per abuis heb ik voor een weekendtrip en een treinkaartje en een vliegticket gekocht. Het vliegticket is geboekt bij een lowbudget vliegtuigmaatschappij. Dit ticket wil ik omboeken naar een andere datum. Op de website van deze vliegtuigmaatschappij kan ik wel naar 'beheer boekingen' gaan, maar als ik via de website probeer om een andere datum door te voeren, wil dat niet lukken. Als ik per telefoon wil omboeken gaat mij dit €105,00 tot €110,00 kosten, terwijl het ticket nog geen €99,00. wanneer ik via de chat van dit vliegtuigmaatschappij aangeef dat het via de website niet gaat, probeert dit vliegtuigmaatschappij mij te helpen met het omboeken en dan gaat het mij € 215,82 aan omboekingskosten kosten. Wat voor juridische mogelijkheden zijn er beschikbaar om er voor te zorgen dat er via de website wel omgeboekt kanworden, zodanig dat het mij alleen maar wat moeite kost en ik niet op kosten gejaagd word? In afwachting van Uw reactie verblijf ik,

Jurist

Ik raad u aan eerst een klachtenbrief te sturen naar de vliegtuigmaatschappij en de situatie uitleggen. Verder geeft u aan dat u niet van plan bent om extra kosten te betalen. Overigens, als u de ticket online hebt geboekt ligt het meer voor de hand om online wijzigen te kunnen maken, anders kan de maatschappij afhankelijk van hun algemene voorwaarden kosten in rekening brengen. Het is dus raadzaam om eerst de voorwaarden te raadplegen.