Juridisch Advies bij Financieringsproblemen

Vraagsteller

Beste heer/mevrouw, Wij hebben bij een van de bekenste bank in Nederland een afspraak gemaakt voor financiering voor onze toekomstige woning. Deze afspraak is gemaakt met een financieel adviseur en zijn manager en deze afspraken zijn schriftelijk aan ons bevestigd en vastgelegd in hun systeem. Er waren twee voorwaarden voor financiering: -appartement in amsterdam verkopen -lopende studieschuld met overwaarde aflossen Wij hebben nav deze afspraken ons appartement verkocht welke 1 april passeert. Dan betalen we 3 april de studieschuld geheel af en dan zouden we dus een financiering krijgen zoals afgesproken. Ook hebben we een nieuwe woning aangekocht welke 3 augustus passeert dus tijd genoeg alles netjes te regelen qua voorwaarden en financiering. Nu is in de tussentijd onze financieel adviseur van functie veranderd en hebben we een andere financieel adviseur toegewezen gekregen. Aangezien wij meteen al het gevoel hadden dat deze nieuwe adviseurniet achter de gemaakte afspraken stond met de vorige adviseur hebben wij vriendelijk gevraagd voor een nieuwe adviseur. Vanaf dat moment heeft deze adviseur een andere voor ons onbekende manager erbij gehaald en deze meld ons ineens dat ze ons niet gaan financieren en alle gemaakte afspraken van de baan zijn. Ze halen ineens allerlei dingen erbij als redenen van afwijzing die al bekend waren bij onze vorige adviseur en ondanks dat was hij toch bereid ons te financieren. Verder komen ze nu ineens over een uitspraak in november gedaan door ons waardoor ze ernstig twijfelen over onze betalingsmoraliteit? Echter, deze dingen zijn tot aan het moment dat wij om een andere adviseur vroegen niet verteld? Sterker nog, de nieuw toegewezen adviseur heeft zelfs in zijn laatste email de gemaakte afspraken /voorwaarden nog gesommeerd en gezegd dat deze afspraken vast staan. Er is dus duidelijk sprake van boosheid omdat we om een andere adviseur vroegen. En ze grijpen nu alles aan om onze financiering af te wijzen omdat ze niet achter het besluit van de. vorige financieel adviseur staan. Wij hebben hierdoor nu erg veel stress. Onnodig appartement verkocht (werd verhuurd en we hadden maandelijkse opbrengsten hiervan) en we hebben een nieuw huis aangekocht. Kan dit zomaar, want we hebben duidelijk afspraken gemaakt, we hebben alles in gang gezet naar aanleiding van deze afspraken en worden nu zonder dat er feitelijk iets is veranderd naar aanleiding van de gemaakte afspraken afgewezen zonder gegronde redenen of om redenen die al bekend waren bij de vorige adviseur. Hoor graag wat we hieraan kunnen doen?

Vraagsteller

Wanneer de 1e adviseur afspraken met u heeft gemaakt en nog eens door de 2e adviseur zijn bevestigd dan is het onredelijk dat die afspraken niet worden nagekomen, zeker gezien het feit dat u een nieuwe woning hebt aangekocht. De adviseurs hebben een zorgplicht en dit houdt in dat zij u naast een mededelingsplicht ook aan het naleven van de afspraken moeten houden. Er dient eerst formeel een klacht ingediend te worden tegen de bank, waardoor expliciet gevorderd wordt dat de afspraken worden nagekomen en dat de schade die anders voortvloeit voor hun rekening zullen komen. Voor meer info of verdere hulp kunt u ook desgewenst direct contact met mij opnemen. Klikt u daartoe op de direct knop naast dit antwoord.