Mag een klusbedrijf 85 euro vragen voor een bezoek van 5 minuten, waarbij niet geklust is?

Vraagsteller

Ik had op een vraag/aanbod klusbedrijf een klus aangeboden voor het vastzetten van mijn keukenkraan. Hierop werd ik gebeld door een vakman die langs wilde komen. Ik heb deze vakman foto's en informatie gestuurd via whattsapp. Hij is langs geweest, heeft gekeken, en zei dat hij het probleem niet kon oplossen. Binnen 5 minuten was hij weer weg. 2 dagen later kreeg ik een factuur van het bedrijf van 84,95. Ik heb gekeken op hun site, en daar stond dat ik bij ontevredenheid contact moest opnemen met de vakman. Deze heb ik gebeld en uitgelegd dat ik het er niet mee eens ben. Hij verwees mij terig naar het klusbedrijf, waar ik volgens hem een klacht moest indienen. Dit heb ik gedaan, en kreeg als reactie dat het uurtarief in rekening wordt, of een klus nou 5 of 59 minuten duurt. Hier heb ik op terug gereageerd dat ik het er niet mee eens ben, omdat er niet geklust is. Ik heb erbij gezegd dat ik vooraf foto's, en info over de klus had gestuurd, en dat als ik had geweten dat de vakman het probleem misschien niet kon verhelpen, ik deze klus nooit geboekt zou hebben. Hierop wordt niet meer gereageerd door het klusbedrijf, maar hierna hebben ze wel al een betalingsherinnering gestuurd, met een waarschuwing voor 7,50 extra administratiekosten. Het uurtarief van de klusser is 65 euro, plus 19,95 service kosten. Ik heb via e-mail naar het klusbedrijf gereageerd en gevraagd om een coulancevoorstel. Hier werd niet op gereageerd. De kraan is inmiddels vastgezet door een andere vakman. Zelf vind ik het redelijk om bijv. alleen de servicekosten te betalen, of een reiskostenvergoeding, er is immers niet geklust.

Jurist

Dus de kraan zat wel los? Dan kunt u de ander in verzuim zetten, ik krijg het idee dat ze u oplichten. Het uurtarief klopt niet en is niet in evenredigheid met de tegenprestatie. ( niks). En waar staan de servicekosten tegenover? Niet betalen maar wel goed schriftelijk aanschrijven wat er gebeurd is.